Zweites Vorwort:
Die wunderbare, exzentrische Lean-Welt
Wir wollen, dass Organisationen anpassungsfähig, flexibel, fähig zur Selbsterneuerung, resilient, lernend und intelligent sind – Eigenschaften, die man nur in lebenden Systemen findet. Der Widerstreit unserer Zeit besteht darin, dass wir von unseren Organisationen erwarten, dass sie sich wie lebende Systeme verhalten, wir aber nur in der Lage sind, sie wie Maschinen zu behandeln.
Margaret J. Wheatley, Autorin vonFinding Our Way: Leadership for an Uncertain Time
Das Problem: Das Missverständnis von Lean und »wie es hier funktioniert«
Niemand kann vernünftigerweise den globalen Einfluss von Toyotas Management- und Produktionssystem auf die heutige Welt bestreiten. Das Toyota-Produktionssystem (TPS) ist das Grundgerüst für das, was oft als »Lean« Management bezeichnet und in Bereichen wie Bergbau, Einzelhandel, Verteidigung, Gesundheitswesen, Bau, Regierungsführung, Finanzen und anderen angewandt wird. Zwar könnte man annehmen, erfahrene TPS-Experten – alsSensei oder Lehrer bezeichnet – würden mit Begeisterung sehen, dass das System, das sie mit großer Leidenschaft erfüllt, von so vielen unterschiedlichen Industrien übernommen wird. Die Wahrheit ist jedoch, dass sie oft enttäuscht und frustriert darüber sind, wie Lean-Programme aus einem wunderbaren lebenden System einen leblosen Werkzeugkasten gemacht haben.
Das Problem ist, dass viele Unternehmensleiter genau die Sichtweise pflegen, die Margaret J. Wheatley in ihrem Eingangszitat beschrieben hat, und ihre Organisation als eine Art Maschine betrachten. Viele Führungskräfte sind von dem Bedürfnis nach Gewissheit und Kontrolle getrieben sowie von der Annahme, dass Entscheidungen, die an der Spitze der Organisation getroffen werden, automatisch auf allen Ebenen in geplanter und geordneter Weise umgesetzt werden. Jeder, der einmal in einer Werkshalle gearbeitet und eine »Lean Conversion« geleitet hat, weiß, dass die Realität völlig anders aussieht. Was tatsächlich geschieht, ist ungeordnet und überraschend. Ein guter Berater versteht, wie man aus unbeabsichtigten Konsequenzen Nutzen für Lern