: Sandra Cristina Riascos Erazo, Adriana Aguilera Castro, Omar Javier Solano Rodriguez
: Utilización y efectividad de las TIC en el ámbito administrativo de las PYMES de Santiago de Cali
: Hipertexto S.A.S
: 9789587658750
: 1
: CHF 6.60
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: Betriebswirtschaft
: Spanish
Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC) se constituyen en herramientas estratgicas para el logro de los objetivos de las organizaciones, sin importar su tamao ni el sector econmico al cual pertenecen. La investigacin desarrollada pretendi identificar la utilizacin y efectividad de las TIC implementadas en 106 Pymes de Santiago de Cali en los aos 2011-2013, que corresponde a una muestra representativa bajo un 95% de nivel de confiabilidad y 10% de error, se utiliz un cuestionario donde se evalan tres aspectos fundamentales: eficiencia, eficacia y la seguridad de las TIC que son utilizadas en las Pymes consultadas. Se identific como una de las principales debilidades el hecho de que aproximadamente alrededor del 80% de las empresas encuestadas no poseen modelos de gestin, controles internos, planes de capacitacin o certificaciones inform?ticas implementadas, esto se debe a que el porcentaje de su presupuesto destinado para todo lo relacionado con las TIC es muy poco, por tal motivo dichos controles se realizan de forma informal o experimental sin contar con asesora profesional, lo que no garantiza contar con una gestin del conocimiento apoyado en las TIC. En trminos generales, el estudio de la efectividad de las TIC en los procesos administrativos de las Pymes permiti concluir en primera instancia que las empresas disponen de herramientas tecnolgicas como hardware, software y redes, esto refleja un alto nivel de aceptabilidad de la tecnologa.