: Carlos Osorio Andrade, Jenny Pelaez Munoz, Augusto Rodriguez Orejuela
: Las Publicaciones en Redes Sociales y el E-WOM
: Hipertexto S.A.S
: 9786287523210
: 1
: CHF 3.10
:
: Belletristik
: Spanish
El Electronic Word-of-Mouth se refiere a la capacidad que tienen los consumi-dores para realizar declaraciones sobre productos y servicios en un contexto digital. La literatura acadmica en el campo del marketing ha comprobado que el eWOM puede conducir a mltiples actitudes de consumo deseadas, lo que ha propiciado el desarrollo de investigaciones que indagan sobre los factores que impulsan la aparicin de este comportamiento. Este libro explora en la literatura las caractersticas de las publicaciones en redes sociales que podran ejercer influencia sobre el eWOM. En concreto, se realiza una revisin bibliogr?fica acerca de los posibles efectos de la intensidad, la interactividad, el tipo de contenido, la uniformidad de marca y el uso de emojis sobre el eWOM. La revisin de la literatura sugiere que niveles altos de intensidad e interactividad podran disminuir la participacin de los usuarios en redes sociales, mientras que el uso de emojis y seales alusivas a la marca podran aumentar la interaccin de los internautas. Este libro es resultado del proyecto de investigacin 745 de 2019 titulado: 'Caractersticas de las publicaciones en redes sociales que impulsan la generacin y/o difusin de eWOM en la industria del fitness' de la Facultad de Ciencias de la Administracin de la Universidad del Valle para la Maestra en Ciencias de la Organizacin.