| Desde el punto de vista del marketing, los pequeos negocios, que no siempre tienen unos recursos suficientes como para dividirse en departamentos, s conocen bien su sector y su mercado, pero, en algunas ocasiones, algunos de ellos pierden oportunidades de maximizar sus ventas y de fidelizar clientes. La misma situacin le puede ocurrir a un emprendedor que, con pocos recursos, podra no tener en cuenta la importancia de los datos y perder oportunidades. Un caso real y simple como es el siguiente: un quiosquero al que un vecino cercano le pregunta diariamente durante dos meses seguidos por una revista que colecciona y no se preocupa nunca por recibirla ni tampoco se la guarda. Finalmente, el quiosquero lo que consigui fue que el vecino la comprase a otro quiosquero m?s lejano, que, adem?s de guard?rsela, se la entrega siempre en una bolsa de papel para que no se estropee. Este segundo quiosquero va cogiendo confianza y preguntando para averiguar los gustos del comprador de la revista?, le est? fidelizando porque, aunque esta persona tenga que esperar dos das hasta pasar por esa calle, le merece la pena como cliente. El primero simplemente no se preocup.Todo esto parece algo obvio, pero cuando se tiene un pequeo negocio o se comienza a poner en pr?ctica un proyecto de emprendimiento, no siempre es f?cil pensar y conocer todas las partes de la gestin empresarial. Lo que s se debe saber es que es muy difcil tener productos diferentes, precios m?s bajos o pretender ser los nicos en un lugar privilegiado de forma permanente, porque al final siempre aparece la competencia y hay que estar preparado para seguir adelante, que el modelo sea sostenible y saber evolucionar en todas las circunstancias.Este libro pretende demostrar que slo se trata de cambiar la forma de pensar. El marketing no es un ente abstracto, es lo que se hace porque se piensa en trminos de marketing. |
