| Recientemente, Forbes dijo de Por qu los clientes nos dejan: '?Es uno de los 7 libros de negocios que los empresarios deben leer!'.Desde inspeccionar en exceso y restringir el acceso a 'personas reales', hasta enviar a sus valiosos clientes al correo de voz, exigirles una compra para usar su bao y simplemente decir 'no' con demasiada frecuencia, las empresas de hoy est?n creando polticas que dejan a sus clientes frustrados, ?y los clientes frustrados no se quedan!Descubre las 24 razones por las que tu clientela te cambia por tus competidores y cmo recuperarla. En Por qu los clientes nos dejan, este popular orador de marketing y de experiencia en el cliente presenta argumentos convincentes como diferenciadores financiables en una era de amplias opciones de mercado.'Si te has cansado de hacer girar tus ruedas y ver a los clientes irse sin previo aviso, este libro te mostrar? cmo fomentar interacciones genuinas a travs de video, en lugar de buscar momentos nicos'. -ForbesEn el libro, David explora y articula la nueva e inquietante din?mica que ha surgido de las opciones f?ciles de encontrar, a un solo clic y al alcance de tu mano: 'Nos hemos convertido en un mundo de clientes impacientes, intolerantes y exigentes, y avanzamos r?pidamente si nos molestan de alguna manera. ?No culpes a los millennials! Hemos visto al enemigo, y somos todos nosotros'. |
