: Marco Becker
: Qualitätsmanagement Die wesentlichen Grundlagen kompakt und verständlich
: Books on Demand
: 9783753413075
: 1
: CHF 31.20
:
: Wirtschaft
: German
: 328
: DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: ePUB
Qualitätsmanagement ist - aus akademischer Sicht - eine eher jüngere Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre. In der Praxis hat sie sich hingegen mindestens seit der Einführung der Serienfertigung Anfang des 20. Jahrhunderts eine permanente Bedeutung gesichert. Dabei wurde der Begriff Qualität in den letzten rund 100 Jahren einem grundlegenden Strukturwandel unterzogen. In den Anfängen der Industrialisierung ging es primär um die operative Qualitätssicherung - also das Aussortieren von fehlerhaften Produkten, während sich der Qualitätsbegriff zur Jahrtausendwende bereits zum strategischen Qualitätsmanagement - also hin zum Konzept der präventiven Fehlervermeidung - entwickelt hat. In diesem Lehrbuch sollen die wesentlichen Grundlagen des Qualitätsmanagements in einer kompakten und verständlichen Art und Weise vorgestellt werden.

Prof. Dr. Marco Becker vertritt den Themenkomplex Controlling und Finanzmanagement in Lehre und Forschung an der NBS Northern Business School - University of Applied Sciences in Hamburg. Neben dieser Professur hat er Lehraufträge in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Industriebetriebslehre und Qualitätsmanagement u. a. an der Leuphana Universität Lüneburg, der Hochschule für angewandte Wissenschaften Hamburg (HAW) und der staatlichen Hochschule Wismar. Der promovierte Bankkaufmann und Diplom-Kaufmann ist anerkannter Experte für Staatliche Förderung, betrieblichen Datenschutz, Kennzahlen sowie Prozess- und Qualitätsmanagement. Seit mehr als 10 Jahren zählt er mit seiner Beratungskanzlei - Marco Becker Management Consultants - kleine, mittlere und große Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen sowie Freiberufler unterschiedlicher Branchen zu seinen Kunden und ist hier auch als externer Datenschutzbeauftragter tätig.
Kapitel 2

Überblick über die DIN EN ISO 9000-Familie


LERNZIELE

  • Sie haben sich einen Überblick über den Aufbau der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 verschafft.
  • Sie kennen die Funktionen der einzelnen Normen:
  • DIN EN ISO 9000
  • DIN EN ISO 9001
  • DIN EN ISO 9004
  • Sie kennen die Qualitätspolitik nach DIN EN ISO 9001.
  • Sie kennen die Einflüsse des Qualitätsmanagement-Systems auf eine Organisation.
  • Sie kennen die Dokumentationsarten im Qualitätsmanagement-System.
2 Überblick über die DIN EN ISO 9000-Familie

2.1 Aufbau der Normenreihe DIN EN ISO 9000 / 9001 / 9004

Das gesamte Thema Qualitätsmanagement ist in der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 zusammengefasst. Diese Normenfamilie dient dazu, ein zertifizierbares Qualitätsmanagement-System zu definieren, im Unternehmen einzuführen, aufrecht zu erhalten und langfristig zu verbessern. Der Zusammenhang der drei Normen innerhalb der Normenfamilie wird in der folgenden Abbildung visualisiert:

Abb. 2-1: Aufbau der Normenfamilie der DIN EN ISO 9000 ff.

Das Herzstück dieser Normenfamilie bildet die DIN EN ISO 9001, die aktuell im Revisionsstand aus dem Jahre 2015 vorliegt. In dieser Norm sind die konkreten Anforderungen an das Qualitätsmanagement-System definiert. Aus diesem Grund erfolgt eine Zertifizierung eines Qualitätsmanagement-Systems, welches auf der Grundlage der Normenfamilie ISO 9000 erstellt wurde, immer gegen die detaillierten Anforderungen der DIN EN ISO 9001.