8D - Systematisch Probleme lösen

:	Berndt Jung, Stefan Schweißer, Johann Wappis
:	8D - Systematisch Probleme lösen
:	Carl Hanser Fachbuchverlag
:	9783446467835
:	Pocket Power
:	4
:	CHF 15.30
:

:	Management
:	German

:	128
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF/ePUB

Systematisch und teamorientiert Probleme lösen!
8D ist eine sehr effektive und effiziente Vorgehensweise zum systematischen Lösen von Problemen. Wird ein Problem erkannt, so ist eine bestimmte Abfolge von acht Schritten zu durchlaufen. 8D kann für alle anfallenden Probleme angewandt werden und löst diese nachhaltig. Dieser Pocket-Power-Band beschreibt diese Methode und zeigt, wie sie umgesetzt und langfristig implementiert wird.
- Nachhaltig Probleme verhindern
- Direkt in Ihre Praxis umsetzbar
- Arbeitshilfen zum Download
8D kommt zur Anwendung, wenn Probleme neben generellen Problembeseitigung auch Sofortmaßnahmen erfordern. Also, wenn schnell und professionell gehandelt werden muss. Anschließende Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen garantieren die Nachhaltigkeit.
Am häufigsten wird 8D zur Bearbeitung Kundenreklamationen eingesetzt. Das Verfahren ist darüber hinaus für alle Arten von unerwünschten Situationen geeignet. Weitere Beispiele sind auftretende Probleme im Rahmen von Produktentwicklung und Produkttests, Störungen im Betriebsauflauf oder Arbeitsunfällen.

Dipl.-Ing. Dr. Berndt Jung ist Geschäftsführer der Jung + Partner Management GmbH, Vorstand von StEP-Up - Unternehmensplattform zur Steigerung von Effektivität und Produktivität und Lektor an mehreren Hochschulen

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	Inhaltsverzeichnis	4
	1 Einleitung	6
	1.1 Aufbau des Buches	6
	1.2 Probleme lösen und kontinuierlich verbessern	8
	2 Problemlösung nach 8D	15
	2.1 8D im Überblick	15
	2.2 Die acht Schritte im Detail	20
	2.2.1 Schritt 1: Team bilden	20
	2.2.2 Schritt 2: Problem beschreiben	20
	2.2.3 Schritt 3: Sofortmaßnahmen treffen	22
	2.2.4 Schritt 4: Ursachen analysieren	24
	2.2.5 Schritt 5: Korrekturmaßnahmen festlegen (inkl. Wirksamkeitsprüfung)	29
	2.2.6 Schritt 6: Korrekturmaßnahmen organisatorisch verankern	31
	2.2.7 Schritt 7: Vorbeugungsmaßnahmen treffen	33
	2.2.8 Schritt 8: Problemlösungsprozess abschließen	35
	2.3 Zusammenspiel der acht Schritte	35
	2.4 Beispiele für 8D-Anwendungen	37
	2.4.1 Beispiel 1: Aggregat nicht montierbar	37
	2.4.2 Beispiel 2: Gehäuse bricht im Versuch	39
	2.4.3 Beispiel 3: Ungeplanter Stillstand einer Anlage	41
	2.4.4 Beispiel 4: Unfall an einer Anlage	43
	3 Werkzeuge im Problemlösungsprozess	45
	3.1 5W1H-Methode	45
	3.2 Arbeitsplan	47
	3.3 Audit-Checkliste	48
	3.4 Balkendiagramm	48
	3.5 Brainstorming	50
	3.6 Erprobungsplan	53
	3.7 Fehlersammelkarte	54
	3.8 FMEA - Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse	56
	3.9 FMEA-Software/FMEA-Datenbank	59
	3.10 Fünfmal	59
	3.10 Fünfmal	59
	60	59
	3.11 Histogramm	63
	3.12 Instandhaltungsplan	67
	3.13 Komponententausch	68
	3.14 Konstruktionsrichtlinie	74
	3.15 Korrelationsdiagramm	74
	3.16 Nutzwertanalyse	79
	3.17 Paarweiser Vergleich zur Entscheidungsfindung	81
	3.18 Paarweiser Vergleich zur Ursachenfindung	84
	3.19 Pareto-Diagramm	87
	3.20 Poka Yoke	89
	3.20.1 Prüfmethode	90
	3.20.2 Auslösemechanismus	91
	3.20.3 Regulierungsmechanismus	92
	3.21 Prozessablaufdiagramm	94
	3.22 Prozessfähigkeitsuntersuchung	97
	3.23 Prozessregelkarte	100
	3.24 Prüfplan/Control Plan	102
	3.25 Punktebewertung	104
	3.26 Qualifikationsmatrix	105
	3.27 Statistische Versuchsplanung	107
	3.28 Ursache-Wirkungs-Diagramm	108
	3.29 Verlaufsdiagramm	111
	4 Organisatorische Verankerung	113
	4.1 Verankerung in der Aufbau- und Ablauforganisation	113
	4.2 Entwicklung der Problemlösungskompetenz	122
	4.3 Zusammenspiel 8D und FMEA	123
	4.4 Zusammenspiel 8D und Six Sigma	124
	5 Danksagung	127
	Literatur	128