: Claude-Hélène Mayer
: Trainingshandbuch Interkulturelle Mediation und Konfliktlösung Didaktische Materialien zum Kompetenzerwerb
: Waxmann Lehrbuch
: 9783830990086
: 3
: CHF 26.60
:
: Erwachsenenbildung
: German
: 264
: Wasserzeichen/DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Das Trainingshandbuch der Autorin Claude-Hélène Mayer, nun in dritter, aktualisierter Auflage, stellt den Themenkomplex der interkulturellen Mediation in Form trainingsorientierter und praxisnaher, kurzer theoretischer Inputs und praktischer, selbstreflexiver Übungen dar.
Dabei gliedert sich das Buch in vier aufeinander aufbauende und doch einzeln anwendbare Bausteine: Konflikt, Mediation, interkulturelle Mediation und Lösungsoptionen. Die Bausteine sind als Trainingsmaterialien für Seminare, Workshops, Weiter- und Ausbildungen in den Bereichen interkultureller Konfliktlösung und Mediation und in interkulturellen Trainings und Coachings einsetzbar. Sie stellen außerdem Materialien für den Einsatz in der schulischen bzw. universitären Arbeit zur interkulturellen Kommunikation und Konfliktlösung bereit. Darüber hinaus können sie als autodidaktische Lernmaterialien für all Personen dienen, die im Bereich von Training, Beratung, Coaching, Lehre und Mediation ihre persönlichen Kompetenzen für die interkulturelle Praxis erweitern möchten.

Claude-Hélène Mayer ist Professorin für Human Resource Management am Department for Industrial Psychology and People Management, University of Johannesburg, Südafrika. Sie ist zudem Privatdozentin am Institut für Sprachgebrauch und Therapeutische Kommunikation an der Europa Universität Viadrina, Frankfurt (Oder), in Deutschland und Senior Research Associate an der Rhodes University, Grahamstown, Südafrika. International arbeitet sie als Mediatorin und Ausbilderin für Mediation (BM), als interkulturelle Trainerin, systemische Beraterin, Therapeutin und Lehrtherapeutin (SG, DGSF). Weiterhin ist sie weltweit in der internationalen Unternehmensberatung tätig. Ihre Forschung schließt Themen wie Frauen in Führung, interkulturelle Mediation und Konfliktmanagement, Gesundheit in Organisationen und Scham ein. Claude-He?le?ne Mayer holds a Doctorate in Socio-Cultural Anthropology, University of Go?ttingen, Germany, a PhD in Management, Rhodes University, Grahamstown, South Africa, a PhD in Psychology, University of Pretoria, Pretoria, South Africa. Her Venia Legendi is in Psychology with focus on Work, Organisation and Cultural Psychology. Her research areas are transcultural conflict management and mediation, mental health/salutogenesis and women in leadership. She is currently an Adjunct Professor at the European University in Frankfurt (Oder), Germany, and Senior Research Associate at Rhodes University, Grahamstown, South Africa. She has also published several children's books.
Buchtitel1
Impressum4
Inhalt7
Danksagung13
Vorwort zur 1. Auflage14
Vorwort zur 2. unveränderten Auflage15
Vorwort zur 3. aktualisierten, vollständig überarbeiteten Auflage16
Einleitung17
Baustein I: Konflikt21
1. I1: Was sind interkulturelle Konflikte?23
1.1 Ü1: Reflektion einer interkulturellen Konflikterfahrung25
1.2 Ü2: Persönliche Konflikt- und Mediationswurzeln26
1.3 Ü3: Die Entstehung von Konflikten27
1.4 I2: Kulturbedingte Realitätskonstruktionen28
1.5 Ü4: Ein interkultureller Konfliktdialog: ein netter Kneipenabend?29
1.6 I3: Heiße und kalte Konfliktformen31
1.6.1 I4: Heißer Konflikt31
1.6.2 I5: Kalter Konflikt32
1.6.3 I6: Dynamik heißer und kalter Konfliktformen32
1.6.4 Ü5: Selbstreflexion zu heißen und kalten Konfliktformen33
1.7 I7: Konflikttypen34
1.7.1 Ü6: Zu welchem Konflikttyp tendieren Sie?35
1.8 I8: Konfliktstile36
1.8.1 I9: Konfliktverhaltensstile nach Augsburger36
1.8.2 Ü7: Umgang mit Konfliktverhaltensstilen nach Augsburger38
1.8.3 I10: Konfliktstile nach Bennett40
1.8.4 Ü8: Fallbearbeitung: Konfliktstile nach Bennett41
1.9 I11: Konfliktursachen nach Moore43
1.9.1 I12: Beziehungskonflikte44
1.9.2 I13: Sachverhaltskonflikte44
1.9.3 I14: Interessenkonflikte45
1.9.4 I15: Strukturkonflikte45
1.9.5 I16: Wertekonflikte46
1.9.6 Ü9: Fallbeispiel zur Analyse von Konfliktursachen: der 21. Geburtstag46
1.10 I17: Konflikteskalation in interkulturellen Kontexten49
1.10.1 I18: Das Eskalationsstufenmodell nach Glasl50
1.10.2 Ü10: Übung zum Eskalationsstufenmodell: Analyse eines Zeitungsartikels56
1.10.3 I19: Eskalationsdynamiken in interkulturellen Konfliktsituationen59
1.10.4 Ü11: Interkulturelle Eskalationsdynamiken im Dialog61
1.10.5 I20: Deeskalation von Konflikten63
1.10.6 Ü12: Übung zur Konfliktdeeskalation65
1.10.7 Ü13: Resümee der Deeskalationsschritte67
Baustein II: Meditation69
2. I21: Die Bedeutung der Mediation71
2.1 Ü14: Übung: Mediation im interkulturellen Patchwork72
2.2 I22: Philosophie der Mediation75
2.3 Ü15: Übung zum Verständnis meditativen Denkens76
2.4 I23: Mediation als globales Phänomen78
2.4.1 I24: Antikes Griechenland79
2.4.2 I25: Europa seit dem Mittelalter80
2.4.3 I26: Exkurs: „Contareno … Legatus et Mediator“81
2.4.4 I27: Einflüsse religiöser Richtungen84
2.4.5 I28: Asien85
2.4.6 I29: Südliches Afrika86
2.4.7 I30: Die westliche Welt87
2.5 I31: Der Mediationsprozess88
2.5.1 I32: Vorphase90
2.5.2 Ü16: Selbstreflektion von Mediator*innen in interkulturellen Kontexten91
2.5.3 I33: Einleitung in der Mediation92
2.5.3.1 I34: Modell von Aspekten zur Klärung in interkulturellen Mediationen93
2.5.3.1 Ü17: Klärungsfragen für Mediator*innen in interkulturellen Kontexten94
2.5.4 I35: Konfliktdarstellung95
2.5.5 I36: Konflikterhellung96
2.5.6 I37: Lösungsphase97
2.5.6.1 I38: Ausgewählte Lösungstechniken in der interkulturellen Mediation und interkulturellen systemischen Beratung98
2.5.7 I39: Kontrakt101
2.5.7.1 I40: Das SMART-Modell102
2.5.7.2 Ü18: Vertrag103
2.5.8 I41: Umsetzungsphase und Bilanzgespräch104
2.6 I42: Die Rolle der Mediator*innen105
2.6.1 Ü19: Reflektion: Der persönliche Selbstwert106
2.6.2 Ü20: Selbstwert im Dialog106
2.6.3 Ü21: Ich bin ich107
2.6.4 I43: Die fünf Freiheiten109
2.7 I44: Die 4 A in der Mediation110
2.7.1 Ü22: Reflexion der 4 A in der Mediation111
2.7.2 Ü23: Der Weg zu den 4 A112
2.7.3 I45: Das ethische Selbstverständnis von Mediator*innen113
2.7.4 Ü24: Überlegungen zum ethischen Selbstverständnis113
2.8 I46: Techniken der Mediation im Überblick115
2.8.1 I47: Spiegeln116
2.8.2 Ü25: Übung zum Spiegeln116
2.8.3 I48: Aktives Zuhören117
2.8.4 Ü26: Übung zum Aktiven Zuhören117
2.8.5 I49: Reframing120