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Wissenstransfer in Organisationen Ein anwendungsorientierter Leitfaden zur Implementierung und Evaluation des Wissenstransfer-Prozesses in Organisationen

:	Toni Wäfler, Katrin Fischer, Christian Kunz, Nina Saric
:	Eberhard Ulich
:	Wissenstransfer in Organisationen Ein anwendungsorientierter Leitfaden zur Implementierung und Evaluation des Wissenstransfer-Prozesses in Organisationen
:	vdf Hochschulverlag AG
:	9783728139061
:	Mensch - Technik - Organisation
:	1
:	CHF 36.40
:

:	Werbung, Marketing
:	German

:	138
:	Wasserzeichen
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Der vorliegende Leitfaden ermöglicht es, die Prozessschritte des Wissensmanagements gezielt zu gestalten und Wissenstransfer damit gut und erfolgreich zu realisieren. Wenn in Organisationen von 'Wissensmanagement' gesprochen wird, liegt der Fokus meist darauf, Wissen mithilfe spezifischer Instrumente in irgendeiner, meist schriftlich-elektronischen Form festzuhalten und den Mitarbeitenden zugänglich zu machen. Um dies zu ermöglichen, braucht es verschiedene Prozessschritte, die alle ihre jeweils spezifischen Gestaltungserfordernisse haben. Diese Prozessschritte können durch eine Vielzahl Faktoren beeinflusst werden, und zwar sowohl in begünstigender, förderlicher Weise als auch behindernd im Sinne von Barrieren. Solche Faktoren können auf organisationaler Ebene liegen (z.B. Konkurrenzdenken zwischen Organisationseinheiten), auf der Ebene der Wissenstransfer-Instrumente selbst (z.B. die Qualität der Benutzbarkeit der Instrumente) oder auf individueller Ebene (z.B. Bewusstsein über relevantes Wissen). Diese Faktoren müssen identifiziert und im gesamten Prozess des Wissensmanagements berücksichtigt werden.

	Wissenstransfer in Organisationen	1
	Danksagung	7
	Vorwort	8
	Inhaltsverzeichnis	9
	1 Einleitung	12
	1.1 Gegenstand und Ziel des Leitfadens	12
	1.2 Verwendete Begrifflichkeiten und Symbole	13
	1.3 Struktur des Leitfadens	14
	2 Wissenstransfer – Was ist das?	16
	2.1 Wissensarten – Zwei grundlegende Dimensionen der Wissensunterscheidung	16
	2.2 Phasen des Wissenstransfers	21
	2.2.1 Wissenstransfer als Prozess	21
	2.2.2 Die drei Phasen des Wissenstransfers	21
	2.3 Einflussfaktoren auf das Teilen und Nutzen von Wissen	23
	2.3.1 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	2.3.1 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	25	23
	2.3.1.1 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	2.3.1.1 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	25	23
	2.3.1.2 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	2.3.1.2 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	31	23
	2.3.2 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	2.3.2 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	33	23
	2.3.2.1 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	2.3.2.1 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	33	23
	2.3.2.2 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	2.3.2.2 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	36	23
	2.3.2.3 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	2.3.2.3 Einflussfaktoren auf der Ebene	23
	39	23
	2.3.3 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	2.3.3 Einflussfaktoren auf der Hauptebene	23
	41	23
	2.3.3.1	23
	2.3.3.1	23
	41	23
	2.3.3.2	23
	2.3.3.2	23
	41	23
	2.4 Instrumente zum Wissenstransfer	42
	2.4.1 Wissenstransfer-Instrumente der Phase Explizierung	43
	2.4.2 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Dokumentation und Nutzung	54
	2.4.3 Wissenstransfer-Instrument der Phasen Explizierung, Dokumentation und Nutzung	57
	2.5 Implementierung von Wissenstransfer	59
	2.5.1 Einsatzkonzept	59
	2.5.2 Einflussfaktoren auf den Wissenstransfer	60
	2.5.2.1 Rollen im Wissenstransfer	62
	2.5.2.2 Dimensionen des Einsatzkonzeptes	63
	2.5.3 Changeprozess	65
	2.5.3.1 Erfolgskritische Faktoren	65
	2.5.3.2 Widerstände in Changeprozessen	67
	2.5.3.3 Change als Musterwechsel	69
	2.6 Zusammenfassende Erkenntnisse zum Wissenstransfer	70
	3 Evaluation	72
	3.1 Warum wird evaluiert?	72
	3.2 Was wird evaluiert?	72
	3.3 Wie wird evaluiert?	73
	3.3.1 Der Evaluationsfragebogen	74
	3.3.1.1 Entwicklung des Fragebogens	74
	3.3.1.2 Einsatz des Fragebogens	75
	3.3.1.3 Auswertung des Fragebogens	76
	3.3.2 Die vertiefenden Interviews	80
	3.3.2.1 Erstellung des Interviewleitfadens	81
	3.3.2.2 Durchführung der Interviews	81
	3.3.2.3 Auswertung der Interviews	83
	3.4 Optimierungsmassnahmen und Monitoring	84
	4 Explizierung und Nutzung von Erfahrungswissen	88
	4.1 Kollektives, implizites Wissen im Arbeitskontext	88
	4.2 Bedeutung der systematischen Pflege von Erfahrungswissen in Organisationen	97
	4.3 Methode zur Explizierung von Erfahrungswissen	100
	4.3.1 Übersicht und Grundgedanken der Methoden	100
	4.3.2 Dokumentationsvorlagen	102
	4.3.3 Vorbereitungsworkshop	104
	4.3.4 Austauschplattform	108
	4.3.5 Nachbereitungsworkshop	113
	4.4 Ergebnisse und Mehrwert der Anwendung der Methode	117
	4.5 Voraussetzungen für eine erfolgreiche Anwendung der Methode	119
	4.6 Fazit	121
	5 Literatur-, Abbildungs- und Tabellenverzeichnis	124
	5.1 Literaturverzeichnis	124
	5.2 Abbildungsverzeichnis	134
	5.3 Tabellenverzeichnis	136
	6 Verzeichnis der Anhänge	137