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Social Media Potenziale, Trends, Chancen und Risiken

:	Roland Gabriel, Heinz-Peter Röhrs
:	Social Media Potenziale, Trends, Chancen und Risiken
:	Springer Gabler
:	9783662539910
:	1
:	CHF 38.10
:

:	Betriebswirtschaft
:	German

:	257
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Die Themen Digitalisierung und Social Media werden in der Gesellschaft kontrovers diskutiert. Fast jeder Mensch kommt auf seine Art und aus seinem Blickwinkel mit Social-Media-Anwendungen in Berührung. Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele einen Überblick über die Vielfalt der Nutzungsmöglichkeiten, Potenziale, Chancen, Risiken und Gefahren. So trägt es zum kompetenten Umgang im Privat- und Berufsleben sowie zur Nutzung und Gestaltung von Social-Media-Anwendungen bei.

Prof. Dr. Roland Gabriel ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Ruhr-Universität Bochum und begleitete zahlreiche anwendungsorientierte IT-Projekte bei Unternehmen und wissenschaftlichen Institutionen. Mit den Schwerpunkten Business Intelligence, Analytics, E-Health, E-Learning und Social Media ist er weiterhin in der Forschung tätig.

Dr. Heinz-Peter Röhrs ist Diplom-Informatiker. Er prägte in leitender Funktion maßgeblich die Entwicklung des Rechenzentrums der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen zu einem modernen IT-Dienstleister und bereitete den dortigen Social-Media-Einsatz vor. Außerdem lehrte er an Universitäten und Akademien mit den Schwerpunkten Datenbanksysteme und Informationsmanagement. /p>

	Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	9
	1 Der Mensch im sozialen Netzwerk	13
	1.1Soziale Systeme und soziale Netzwerke	13
	1.2Partner in sozialen Netzwerken	15
	1.3Beziehungsstrukturen in sozialen Netzwerken	18
	Literatur	21
	2 Social Media: Internet-basierte soziale Netzwerke	23
	2.1Begriffserklärungen „Social Media“	24
	2.2Klassische Medien und Social Media – ein Vergleich	30
	2.3Social-Media-Anwendungsplattformen	32
	2.4Social-Media-Modelle	35
	Literatur	36
	3 Ausgewählte Anwendungsbeispiele für Social Media	38
	3.1Social-Media-Anwendungen primär für Privatpersonen	39
	3.1.1Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Kommunikation“	39
	3.1.2Social-Media-Anwendungen mit dem Schwerpunkt „Inhalt“	48
	3.2Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Öffentlichen Verwaltung	54
	3.3Social-Media-Anwendungen aus Sicht der Unternehmen	57
	3.4Fazit der ausgewählten Social-Media-Anwendungsbeispiele	60
	Literatur	62
	4 Social-Media-Anwendungen in Unternehmen	64
	4.1Begriffserklärung „Unternehmen“	65
	4.2Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme	68
	4.3Marketing und Customer Relationship Management	70
	4.4Electronic-Commerce-Ansätze	72
	4.5Unternehmenskommunikation und Social Media in Unternehmen	74
	4.5.1Interne Unternehmenskommunikation und Social Media	75
	4.5.2Externe Unternehmenskommunikation und Social Media	77
	4.6Crowd-Sourcing-Ansätze	79
	4.7Social Media in ausgewählten Unternehmensbranchen	83
	4.7.1Social Media in der Medienbranche	84
	4.7.2Social Media in der Unternehmensberatung	85
	4.7.3Social Media in Beratungsunternehmen für Werbung und Öffentlichkeitsarbeit	87
	4.8Neue Berufe im Social Media	88
	4.8.1Entwickler von Social-Media-Anwendungen	89
	4.8.2Organisatoren und Analytiker von Social-Media-Anwendungen	90
	4.8.3Produzenten und Berater von Social-Media-Anwendungen	90
	4.8.4Social Media Manager	91
	4.9Trends – Chancen und Risiken von Social Media in Unternehmen	92
	Literatur	99
	5 Social-Media-Anwendungen beim Staat	102
	5.1Begriffserklärung „Staat“	103
	5.2E-Government als Rahmen für Social-Media-Anwendungen beim Staat	105
	5.3Kommunikation und Social Media beim Staat	107
	5.3.1Interne Kommunikation und Social-Media-Anwendungen	107
	5.3.2Externe Kommunikation und Social-Media-Anwendungen	109
	5.3.2.1 Außenbeziehungsklassen und deren Digitalisierung	109
	5.3.2.2 Open Data	112
	5.3.2.3 Informations- und Petitionsrecht	113
	5.3.2.4 Bürgerbeteiligung	115
	5.4Social-Media-Aktivitäten beim Staat	117
	5.4.1Systematisierung von Social-Media-Nutzungsformen	117
	5.4.2Legislative: Social-Media-Anwendungen bei den Parlamenten	119
	5.4.3Judikative: Social-Media-Anwendungen bei der Justiz	120
	5.4.4Exekutive: Social-Media-Anwendungen bei Regierungen und Verwaltungen	121
	5.5Trends – Chancen und Risiken von Social-Media-Anwendungen beim Staat	125
	Literatur	130
	6 Social Media im Privatbereich	133
	6.1Begriffserklärung „Privatbereich“	134
	6.2Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich	136
	6.2.1Begriffserklärung „Konsum“	137
	6.2.2Strukturierung des Konsumbereichs	138
	6.2.3E-Commerce aus Sicht des Konsumenten	140
	6.2.4Social-Media-Anwendungen für verschiedene Gütertypen	142
	6.2.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Konsumbereich	143
	6.3Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich	145
	6.3.1Begriffserklärung „Bildung“	146
	6.3.2Strukturierung des Bildungsbereichs	147
	6.3.3Online-Lernen und E-Learning	148
	6.3.4Social Media in der Aus- und Weiterbildung	149
	6.3.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Bildungsbereich	150
	6.4Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich	152
	6.4.1Begriffserklärung „Unterhaltung“	152
	6.4.2Strukturierung des Unterhaltungsbereichs	153
	6.4.3Online-Unterhaltung und E-Entertainment	154
	6.4.4Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich	155
	6.4.5Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Unterhaltungsbereich	157
	6.5Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich und im Freundeskreis	159
	6.5.1Begriffserklärungen „Freizeit“ und „Freundeskreis“	160
	6.5.2Strukturierung des Freizeitbereichs	160
	6.5.3Online-Freizeitgestaltung und Social-Media-Anwendungen	161
	6.5.4Trends – Chancen und Risiken bei Social-Media-Anwendungen im Freizeitbereich	163
	6.6Trends – Chancen und Risiken der Social-Media-Anwendungen im Privatbereich	165
	Literatur	168
	7 Social-Media-Anwendungen im Gesundheitsbereich	170
	7.1Begriffserklärung „Gesundheit“	171
	7.2Strukturierung des Gesundheitsbereichs	172
	7.3Rahmenbedingungen für die Kommunikation im Gesundheitsbereich	176
	7.4Geregelte Partnerwelten des Patienten und Social Media	178