»Vergleichen lohnt sich!« Benchmarking als effektives Instrument des Museumsmanagements
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Hartmut John
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»Vergleichen lohnt sich!« Benchmarking als effektives Instrument des Museumsmanagements
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Transcript Verlag
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9783839401354
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Schriften zum Kultur- und Museumsmanagement
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1
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CHF 15.00
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Werbung, Marketing
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German
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126
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Wasserzeichen
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Die Aufsatzsammlung gibt Museumsmitarbeitern einen breiten Überblick über die Möglichkeiten des Benchmarking in ihrem Tätigkeitsfeld. Angesichts knapper werdender öffentlicher Mittel gewinnt das in der Wirtschaft bewährte Instrument des Lernens »von besten Lösungen« an Bedeutung. Es gilt zunehmend, die bestehenden Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen und damit die eigene Position im Marktwettbewerb zu verbessern. Wie dieser Anspruch praktisch umgesetzt werden kann, zeigt der Band anhand zahlreicher Beispiele aus europäischen Museen.
Hartmut John, Kultur- und Sozialwissenschaftler, war bis 2009 Leiter der Museumsberatung und des Fortbildungszentrums Abtei Brauweiler des Landschaftsverbandes Rheinland. Er ist freiberuflich als Museumsberater tätig mit den Schwerpunkten: strategische Neupositionierung/Markenbildu g, organisatorische Restrukturierung/Rechtsformän erung, Betriebskonzepte, finanzielle Ressourcenmobilisierung.
Inhalt
5
Einführung
7
Methodik
7
11
7
Benchmarking – eine Managementmethodik. Wozu sie dient, was sie leistet
13
Benchmarking
13
33
13
Benchmarking und Museumsmanagement
35
Museen und ihre Strukturen: Vergleich der Unvergleichbaren?
47
Benchmarking zur Verbesserung der Besucherorientierung. Vorschläge für die Museumspraxis
67
Benchmarking in der Museumspraxis
77
Leistungen vergleichen, Ziele erreichen. Mit Benchmarking den organisatorischen Wandel von Museen gestalten
79
»Verdeckte Ermittler« im Museum. Ein unterschätztes Instrument zur Evaluation des Besucherservices
93
Benchmarking am Beispiel eines EU-Projektes
107
Anhang
117
Die Autorinnen und Autoren
119
