: Harald Bastian, Karl Born, Axel Dreyer
: Kundenorientierung im Touristikmanagement Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen
: De Gruyter Oldenbourg
: 9783486802566
: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitISSN
: 2
: CHF 106.40
:
: Betriebswirtschaft
: German
: 403
: Wasserzeichen
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischenÜberlegunge werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.