Konsumentenverhalten im Zeitalter der Digitalisierung Trends: E-Commerce, M-Commerce und Connected Retail
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Anabel Ternès, Ian Towers, Marc Jerusel
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Konsumentenverhalten im Zeitalter der Digitalisierung Trends: E-Commerce, M-Commerce und Connected Retail
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Springer Gabler
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9783658094003
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1
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CHF 4.40
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Werbung, Marketing
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German
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51
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DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Anabe Ternès, Ian Towers und Marc Jerusel widmen sich der Frage, welche Konsummuster den Privatkonsum im Deutschland der kommenden zehn Jahren verändern werden. Dabei wird auf bereits absehbare Konsumtrends wie zum Beispiel E- und M-Commerce sowie Connected Retail Bezug genommen. Im Vordergrund stehen die Auswirkungen der Digitalisierung auf den stationären Handel und die Konsumenten. Die AutorInnen stellen u.a. dar, dass eine der zentralen Herausforderungen darin liegen wird, sich der Digitalisierung proaktiv zu stellen, um das Konsumerlebnis der Verbraucher zu verbessern. Doch auch die Grenzen des Onlinehandels werden aufgezeigt.?
Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business und Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin. Prof. Dr. Ian Towers ist Program Director für Business Administration an der SRH Hochschule Berlin. Marc Jerusel ist Assistant Account Manager bei Zucker.Kommunikation, Berlin.
Was Sie in diesem Essential finden können
6
Inhaltsverzeichnis
7
Kapitel 1
8
Einleitung
8
1.1 Vom Tod des Einzelhandels
8
1.2 Methodischer Hintergrund
10
1.3 Aufbau
13
Kapitel 2
14
Rahmenbedingungen des Privatkonsums in Deutschland
14
Kapitel 3
20
Hybridisierung: Stationärer Handel und E-Commerce
20
3.1 Weitere Entstrukturierung durch neue Liefermodelle
21
3.2 Einfluss der Digitalisierung auf verschiedene Konsumgütergruppen
22
3.3 Kaufentscheidung zwischen Online und Offline
23
3.4 Connected Retail: Digitalisierung des stationären Einzelhandels
24
3.5 Big Data im Einzelhandel
29
3.6 Die soziale Komponente neuer Supermärkte
30
3.7 Mobile Payment: Bezahlen ohne Bargeld und EC-Karte
31
Kapitel 4
34
Fazit
34
Anhang: Interviews
38
Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können
47
Literatur
48
