: Ernst Bosschers, Kees Ruigrok
: De functioneel beheerder en BiSL®
: Van Haren Publishing
: 9789401805209
: 1
: CHF 43,20
:
: Schulbücher Allgemeinbildende Schulen
: Dutch
: 257
: DRM
: PC/MAC/eReader/Tablet
: PDF
Voor trainers is er gratis extra materiaal bij dit boek beschikbaar. Dit is te vinden onder het tabblad -Training Material-. Log in met uw trainersaccount om het materiaal te raadplegen. Business informatiemanagement krijgt de laatste jaren meer en meer de erkenning die het verdient. Want als gevolg van de automatisering van veel processen in organisaties, hebben deze steeds vaker behoefte aan een schakel tussen de gebruikerskant (iedereen in de organisatie die belanghebbende is bij de informatievoorziening) en de technische kant (de aanbieders van IT-services en -producten). Die schakel is business informatiemanagement. Dit boek laat zien wat daar allemaal bij komt kijken. De auteurs beschrijven de rol van de business informatiemanager op operationeel niveau, veelal ‘functioneel beheerder’ genoemd, en zijn relatie tot de overige rollen binnen business informatiemanagement, IT-servicemanagement (ITIL) en applicatiemanagement (ASL). Ze lichten uitgebreid de processen toe waar de functioneel beheerder bij betrokken is. Daarbij maken ze gebruik van het BiSL-framework, waarin de processen voor business informatiemanagement zijn beschreven. Aan het eind van ieder hoofdstuk is een aantal meerkeuzevragen opgenomen, voor degenen die dit boek gebruiken als voorbereiding op het examen BiSL Foundation van APMG ofwel het examen Business Information Management with reference to BiSL van EXIN. In aanvulling op BiSL is in dit boek een aantal populaire modellen en technieken opgenomen, waarmee de functioneel beheerder zijn of haar voordeel kan doen, zoals use case-techniek, UML, klassendiagramtechniek, Entity Relationship Diagram-techniek, Dataflow-Diagram-modellering, test- en testspecificatietechnieken. In een apart hoofdstuk zijn handige checklists opgenomen die hulp bieden bij het inrichten van de BiSL-processen en kunnen gebruikt worden om best practices concreet te maken. Kortom, een boek voor functioneel beheerders en iedereen die betrokken is bij business informatiemanagement binnen organisaties, en hun management.
Colofon5
Woord vooraf6
DEEL 1 BUSINESS INFORMATIEMANAGEMENT, HET WAT EN WAAROM12
1 Business informatiemanagement en de organisatie14
1.1 INLEIDING14
1.2 VAN KEY-USER TOT FUNCTIONEEL BEHEERDER15
1.3 AAN DE VRAAGZIJDE20
1.4 WAT WORDT VAN DE FUNCTIONEEL BEHEERDER VERWACHT?26
1.5 AFSLUITING EN KRITIEKE PRESTATIE-INDICATOREN (KPIS)32
1.6 MEERKEUZEVRAGEN33
2 Drie frameworks36
2.1 INLEIDING36
2.2 PROCESMANAGEMENT36
2.3 BISL, FRAMEWORK VOOR BUSINESS INFORMATIEMANAGEMENT41
2.4 ASL, FRAMEWORK VOOR APPLICATIEMANAGEMENT51
2.5 ITIL, FRAMEWORK VOOR IT-SERVICEMANAGEMENT60
2.6 ASL, ITIL EN BISL NAAST ELKAAR67
2.7 INVOEREN VAN BUSINESS INFORMATIEMANAGEMENT69
2.8 MEERKEUZEVRAGEN79
DEEL 2 BUSINESSINFORMATIEMANAGEMENT, HET HOE82
3 Ondersteunen van het gebruik84
3.1 INLEIDING84
3.2 GEBRUIKERSONDERSTEUNING85
3.3 BEHEER BEDRIJFSINFORMATIE90
3.4 OPERATIONELE IT-AANSTURING93
3.5 WIJZIGINGENBEHEER97
3.6 TRANSITIE105
3.7 DOCUMENTEREN107
3.8 INFORMATIEBEVEILIGING110
3.9 KRITIEKE PRESTATIE-INDICATOREN113
3.10 MEERKEUZEVRAGEN117
4 Vernieuwen van de informatievoorziening120
4.1 INLEIDING120
4.2 DE LEVENSCYCLUS VAN INFORMATIESYSTEMEN121
4.3 SPECIFICEREN130
4.4 VORMGEVEN NIET-GEAUTOMATISEERDE INFORMATIEVOORZIENING139
4.5 TOETSEN EN TESTEN142
4.6 PROJECTMATIG WERKEN150
4.7 RELEASEMATIG WERKEN158
4.8 EEN STANDAARDPAKKET KIEZEN162
4.9 KRITIEKE PRESTATIE-INDICATOREN (KPIs)165
4.10 MEERKEUZEVRAGEN168
DEEL 3 FUNCTIONEEL BEHEER, BEST PRACTICES172
5 Technieken174
5.1 INLEIDING174
5.2 PROCESMODELLERING MET IDEF0175
5.3 FUNCTIONELE EISEN MODELLEREN MET USE CASES180
5.4 ACTIVITEITEN MODELLEREN184
5.5 BUSINESS PROCESS MODELING187
5.6 MODELLEREN VAN KLASSEN190
5.7 TOESTANDEN VAN OBJECTEN MODELLEREN194
5.8 GEGEVENS MODELLEREN MET ENTITEITEN EN RELATIES197
5.9 SYSTEEMPROCESSEN MODELLEREN MET DATAFLOWS201
5.10 TESTVORMEN206
5.11 TESTSPECIFICATIETECHNIEKEN212
6 Checklists218
6.1 INLEIDING218
6.2 CHECKLIST FUNCTIEPROFIEL FUNCTIONEEL BEHEERDER219
6.3 CHECKLIST WIJZIGINGSVOORSTEL222
6.4 CHECKLIST VOORONDERZOEK226
6.5 FUNCTIONEEL ONTWERP229
6.6 TESTDOCUMENTEN234
6.7 MODEL VOOR SOFTWAREKWALITEIT238
Bijlage A Literatuur244
Bijlage B Antwoorden meerkeuzevragen246
Index254