| Colofon | 5 |
|---|
| Inhoud | 6 |
|---|
| Voorwoord | 12 |
|---|
| DEEL I VISIE OP CONTRACTMANAGEMENT | 18 |
|---|
| 1 Contracten en Contractmanagement | 20 |
| 1.1 DEFINITIE CONTRACT | 20 |
| 1.2 TYPERING VAN CONTRACTEN | 22 |
| 1.3 DEFINITIE VAN CONTRACTMANAGEMENT EN CONTRACT-MANAGER | 23 |
| 1.4 CONTRACTOMGEVING | 25 |
| 1.5 VOOR WELKE CONTRACTEN CONTRACTMANAGEMENT TOEPASSEN? | 28 |
| 2 Nut van Contractmanagement | 30 |
| 2.1 NUT EN NOODZAAK | 30 |
| 2.2 RENDEMENT VAN CONTRACTMANAGEMENT | 31 |
| 2.3 TOTAL COST OF CONTRACT OWNERSHIP | 34 |
| 3 Procesmodel | 36 |
| 3.1 WAAROM EEN PROCESMODEL VOOR CONTRACT-MANAGEMENT? | 36 |
| 3.2 BESTAANDE PROCESMODELLEN | 37 |
| 3.3 HET CATS SOURCINGMODEL | 40 |
| 3.4 ROLLEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN | 46 |
| 4 CATS-besturingsmodel | 50 |
| 4.1 WAAROM EEN BESTURINGSMODEL? | 50 |
| 4.2 BESCHRIJVING VAN HET CATS-BESTURINGSMODEL | 51 |
| 4.3 DE VERSCHILLENDE RELATIES VAN DE CONTRACTMANAGER | 56 |
| 4.4 CONTRACTMANAGER: ROL OF FUNCTIE? | 57 |
| 4.5 HET GEBRUIK VAN CATS CM | 57 |
| 5 Plaats van Contractmanagement in de businessprocessen | 60 |
| 5.1 PRIMAIR OF ONDERSTEUNEND | 60 |
| 5.2 OPDRACHTGEVER OF LEVERANCIER | 62 |
| DEEL II DE METHODE (HET WAT) | 64 |
|---|
| INLEIDING | 64 |
| 6 Overzicht van de methodeCATS CM | 68 |
| 6.1 WORK TO BE DONE EN ALL OTHER CONTRACT MATTER | 69 |
| 6.2 ROLLEN | 69 |
| 6.3 DE STAPPEN VAN HET CONTRACTMANAGEMENTPROCES | 71 |
| 6.4 CONTRACT ESSENTIALS | 71 |
| 6.5 TOT SLOT | 73 |
| 7 Het Contractmanagementproces | 74 |
| 7.1 STAP 1: INITIATE | 75 |
| 7.2 STAP 2: PLAN | 81 |
| 7.3 STAP 3: DO | 84 |
| 7.4 STAP 4: CHECK | 85 |
| 7.5 STAP 5: ACT/ADJUST | 85 |
| 7.6 STAP 6: CLOSURE | 86 |
| 8 Kenmerken van contracten | 90 |
| 8.1 CONTRACTEN: TYPEN EN EIGENSCHAPPEN | 90 |
| 8.2 VOOR WELK TYPE CONTRACTEN IS DE METHODE GESCHIKT? | 91 |
| 8.3 CONTRACTUELE AFSPRAKEN: MANAGEN OF NIET? | 93 |
| 8.4 KRITISCHE CONTRACT ARTIKELEN | 94 |
| 9 Contractomgeving | 98 |
| 9.1 RAAMOVEREENKOMST EN CONTRACTHIËRARCHIE | 99 |
| 9.2 CONTRACTWAARDE | 100 |
| 9.3 INTERNE ORGANISATIE OPDRACHTGEVER | 100 |
| 9.4 INTERNE ORGANISATIE LEVERANCIER | 100 |
| 9.5 MATCH MET WEDERZIJDS BELANGRIJKE ROLLEN (SM, PM) OP OPERATIONEEL NIVEAU | 101 |
| 9.6 SAMENSTELLING EN MATCH MET LEDEN VAN DE CONTRACT BOARD | 101 |
| 9.7 ROLVERDELING MET EVENTUELE SUBCONTRACTORS | 101 |
| 9.8 ANDERE NIET-INGEVULDE ONDERDELEN VAN DE CONTRACT OMGEVING. | 102 |
| 10 Contractdossier | 104 |
| 10.1 CONTRACT- EN DOSSIERANALYSE | 104 |
| 10.2 CONTRACTBEHEER : HOE IS DIT GEREGELD? | 105 |
| 10.3 VOLLEDIGHEID VAN HET CONTRACTDOSSIER | 106 |
| 10.4 BESCHIKBAARHEID EN TOEGANKELIJKHEID VAN HET CONTRACTDOSSIER | 107 |
| 10.5 VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE CONTRACTMANAGER VOOR HET CONTRACTDOSSIER | 107 |
| 11 Doelstelling en resultaten | 110 |
| 11.1 CONTRACTEN HEBBEN DOELSTELLINGEN | 110 |
| 11.2 OPERATIONELE VERSUS STRATEGISCH EN TACTISCHE DOELSTELLINGEN | 111 |
| 11.3 HET CONTRACT ASSESSMENT : CRUCIAAL GEREEDSCHAP | 111 |
| 11.4 WIE BEWAAKT DE BUSINESS CASE? | 116 |
| 12 Het Contractrisicoprofi el | 118 |
| 12.1 KENNIS VAN HET CRP ALS INSTRUMENT | 118 |
| 12.2 GEBRUIK EN MISBRUIK VAN HET CRP | 123 |
| 12.3 AANPASSEN VAN HET CRP VOOR DE EIGEN ORGANISATIE OF EEN BEPAALD CONTRACT | 123 |
| 12.4 CRP: PERSOONLIJK OF ALGEMEEN GEREEDSCHAP? | 124 |
| 13 Afwijkingen in de uitvoering ten opzichte van het contract | 126 |
| 13.1 OP WELKE PUNTEN KUNNEN AFWIJKINGEN ONTSTAAN? | 126 |
| 13.2 WAT TE DOEN BIJ GECONSTATEERDE AFWIJKINGEN? | 126 |
| 13.3 IN GEBREKE STELLEN: HET IGS-ARTIKEL VAN EEN CONTRACT | 127 |
| 13.4 AFWIJKINGEN EN DE ISSUELIJST | 128 |
| 13.5 PROACTIEF MANAGEN VAN AFWIJKINGEN | 129 |
| 14 Overlegniveaus en hetoverlegproces | 130 |
| 14.1 AAN WELKE OVERLEGVORMEN NEEMT DE CONTRACT-MANAGER DEEL? | 130 |
| 14.2 WELKE (WISSELENDE) ROL HEEFT DE CM IN ELKE VORM VAN OVERLEG? | 131 |
| 14.3 OVERIGE OVERLEGVORMEN | 132 |
| 14.4 ONNODIG OVERLEG: HOE KOM JE DAARVAN LOS? | 132 |
| 15 Kwaliteitsborging | 134 |
| 15.1 KWALITEIT EN VOLWASSENHEID VAN HET CM-PROCES | 134 |
| 15.2 BEWAKING VAN DE KWALITEIT VAN HET CM-PROCES | 135 |
| 15.3 AUDITS EN PEER REVIEWS | 135 |
| 15.4 VERBETERVOORSTELLEN EN DE PROCESEIGENAAR | 136 |
| 15.5 DE CONTRACTMANAGER EN ZIJN SELF-ASSESSMENT | 136 |
| 15.6 CODE OF CONDUCT | 137 |
| 16 Gebruik van de methode CATS CM | 140 |
| 16.1 VOLLEDIG, AANGEPAST OF BEPERKT? | 140 |
| 16.2 WIE BEPAALT WELK NIVEAU WANNEER WORDT TOEGEPAST? | 141 |
| 16.3 METHODE IS UITGANGSPUNT, GEEN KEURSLIJF | 141 |
| 16.4 OP MAAT MAKEN VAN DE METHODE | 142 |
| 16.5 VOOR WIE IS CATS CM GESCHIKT? | 142 |
| 16.6 VOOR WELKE CONTRACTTYPEN IS CATS CM WELLICHT MINDER GESCHIKT? | 143 |
| DEEL III DE AANPAK (HET HOE) | 144 |
|---|
| INLEIDING | 144 |
| 17 Stap 1: INITIATE | 148 |
| ACTIVITEIT 1.1 BESTUDEER HET CONTRACTDOSSIER | 148 |
| ACTIVITEIT 1.2 STEL OMVANG EN DOORLOOPTIJD VAN HET CONTRACT VAST | 148 |
| ACTIVITEIT 1.3 BRENG DE CONTRACTOMGEVING IN KAART | 149 |
| ACTIVITEIT 1.4 BRENG DE CONTRACTHIËRARCHIE IN KAART | 149 |
| ACTIVITEIT 1.5 STEL HET CONTRACTRISICOPROFIEL OP | 149 |
| ACTIVITEIT 1.6 MAAK DE AFWEGING: IS DIT EEN KLUS VOOR MIJ? | 150 |
| ACTIVITEIT 1.7 ZO JA, REGEL HET INTAKEGESPREK | 150 |
| ACTIVITEIT 1.8 BESPREEK DE CONTRACTDOELSTELLINGEN | 151 |
| ACTIVITEIT 1.9 BESPREEK HET VEREISTE URENBUDGET | 151 |
| ACTIVITEIT 1.10 LEG MANDAAT EN RAPPORTAGEFREQUENTIE VAST | 151 |
| ACTIVITEIT 1.11 OPDRACHT GEACCEPTEERD, INITIATE AFGEROND | 152 |
| 18 Stap 2: PLAN | 154 |
| ACTIVITEIT 2.1 PLANNEN VAN REGULIER OVERLEG | 154 |
| ACTIVITEIT 2.2 IMPLEMENTATIE CONTRACT MATTER | 156 |
| ACTIVITEIT 2.3 OPSTELLEN CONTRACTKALENDER | 158 |
| 19 Stap 3: DO | 160 |
| ACTIVITEIT 3.1 BEWAAK DE CONTRACTOMGEVING | 162 |
| ACTIVITEIT 3.2 BEWAAK HET CONTRACTDOSSIER | 162 |
| ACTIVITEIT 3.3 BEWAAK HET CONTRACTRISICOPROFIEL | 163 |
| ACTIVITEIT 3.4 BEWAAK HET FACTURATIEPROCES | 163 |
| ACTIVITEIT 3.5 BEWAAK STATUS, IMPLEMENTATIE EN VOORTGANG
|
