| Titelseite | 1 |
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| Impressum | 4 |
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| Inhaltsverzeichnis | 5 |
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| Vorwort des Herausgebers | 9 |
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| Kapitel 1 - Einleitung | 11 |
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| 1.1 Leitfaden – mit welchem Ziel? | 13 |
| 1.2 Empirischer Hintergrund des Leitfadens | 14 |
| 1.3 Checkliste für eine unternehmerische Selbsteinschätzung | 15 |
| Kapitel 2 - Unternehmensstruktur und Organisation | 27 |
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| 2.1 Unternehmensstruktur, was ist das eigentlich? | 29 |
| 2.2 Die Unternehmensleitung | 29 |
| 2.3 Anzahl Hierarchieebenen und Führungspersonen | 31 |
| 2.4 Bildung von eigenständigen Teilbereichen | 32 |
| 2.5 Formalisierungsgrad der Organisation | 35 |
| Kapitel 3 - Strategie | 39 |
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| 3.1 Einführung | 41 |
| 3.2 Was ist und soll eine Strategie? | 42 |
| 3.3 KMU und Strategie: Beobachtungen aus der Praxis | 43 |
| 3.4 Wie werden Strategien entwickelt? | 47 |
| 3.5 Wie werden Strategien konkret umgesetzt? | 57 |
| Kapitel 4 - Marketing | 59 |
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| 4.1 Grundlagen | 61 |
| 4.2 Den richtigen Leuten die richtige Ware | 63 |
| 4.3 Der richtige Preis | 67 |
| 4.4 Wie verkaufe und wie verteile ich mein Produkt? | 69 |
| 4.5 Die richtige Werbung und Verkaufsförderung | 73 |
| 4.6 Wie beschaffe ich mir Marktinformationen? | 75 |
| Kapitel 5 - Finanz- und Rechnungswesen | 79 |
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| 5.1 Zur Bedeutung des Finanz- und Rechnungswesens | 81 |
| 5.2 Bilanz und Erfolgsrechnung: ein lästiges Übel? | 82 |
| 5.3 Kennzahlen: Was können sie aussagen? | 86 |
| 5.4 Die Planung der zukünftigen Finanzen | 94 |
| Kapitel 6 - Arbeitsorganisation | 101 |
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| 6.1 Arbeitsorganisation als Wirtschaftlichkeitsfaktor | 103 |
| 6.2 Motivationsfördernde Arbeitsgestaltung | 106 |
| 6.3 Wie optimiere ich die Arbeitsorganisation? | 108 |
| 6.4 Arbeitsorganisation und Qualität | 113 |
| 6.5 Flexibilitätsfördernde Rahmenbedingungen | 116 |
| Kapitel 7 - Mitarbeiterführung | 123 |
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| 7.1 Führung, was ist das? | 125 |
| 7.2 Der Wertewandel: Auswirkungen auf die Mitarbeiterführung | 128 |
| 7.3 Führungsverhalten | 135 |
| 7.4 Gestaltung von Veränderungen in KMU | 140 |
| Kapitel 8 - Qualifikation und Weiterbildung | 143 |
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| 8.1 Zur Bedeutung von Qualifikation und Weiterbildung | 145 |
| 8.2 Die Qualifikationen der Mitarbeiter erhalten und fördern: Prinzipien einer modernen Weiterbildungsstrategie | 147 |
| 8.3 Mögliche Umsetzung einer gezielten Weiterbildungsstrategie | 150 |
| Kapitel 9 - Technologieeinsatz | 155 |
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| 9.1 Technologieeinsatz betrachten, warum? | 157 |
| 9.2 Die geeigneten Technologien für unsere Produkte | 158 |
| 9.3 Die geeigneten Technologien für unsere Prozesse | 160 |
| 9.4 Technologieeinsatz und Arbeitsorganisation | 165 |
| Kapitel 10 - Computertechnologie und Dokumentation | 171 |
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| 10.1 Computereinsatz heute und morgen | 173 |
| 10.2 Auswahl, Einführung und Betrieb von Computersystemen | 183 |
| 10.3 Dokumentation | 189 |
| Kapitel 11 - Innovation | 193 |
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| 11.1 Innovationsbereiche und -typen | 195 |
| 11.2 Der Innovationsprozess | 197 |
| 11.3 Was verhindert Innovationen, und welche Massnahmen helfen? | 198 |
| 11.4 Innovationsquellen | 201 |
| Kapitel 12 - Kooperation | 205 |
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| 12.1 Mögliche Formen und Ziele von Kooperationen | 207 |
| 12.2 Wie werden Kooperationen erfolgreich gestaltet? | 213 |
| 12.3 Wichtige Regeln für Kooperationen | 214 |
| Kapitel 13 - Zusammenfassung | 217 |
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| 13.1 Welches sind nun die zentralen Erfolgsfaktoren? | 219 |
| 13.2 Der Blick nach innen | 221 |
| 13.3 Der Blick nach aussen | 225 |
| 13.4 Die Abstimmung der Innen- und der Aussensicht | 226 |
| 13.5 Schlussbemerkung | 227 |
| Checklisten | 228 |
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| A Informationsbeschaffung aus Sekundärquellen | 228 |
| B Konkurrenzanalyse | 229 |
| C Stärken-Schwächen-Analyse | 230 |
| D Chancen-Gefahren-Profil | 232 |
| E «Todsünden» der Kommunikation | 234 |
| F Welche Informationen sollten einem Werbeberater zur Verfügung gestellt werden? | 235 |
| G Fragen zum Auffinden von organisatorischen Schwachstellen bzw. Stärken | 236 |
| H Bewertung der Motivationsförderlichkeit der Arbeitsaufgaben in einer Abteilung | 237 |
| I Fragen zur Bewertung der Selbständigkeit einer Gruppe | 238 |
| J Beurteilung des Gruppenklimas | 240 |
| K Analyse des Führungsverhaltens | 241 |
| L Qualifizierung und Weiterbildung | 242 |
| M Beurteilung von Arbeitssystemen nach dem Konzept «Arbeitsorientierung oder Technikorientierung» | 243 |
| N Merkpunkte für Verträge zur Beschaffung von Informatikmitteln (Hard- und Software) | 244 |
| O Erarbeitung eines Informatik-Pflichtenhefts zur Hardware- undSoftware-Auswahl | 246 |
| P Innovationsblockierende Unternehmensstrukturen | 251 |
| Q Innovationsförderndes Klima | 252 |
| Index | 253 |
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| Die Autoren | 256 |
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