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Wissens- und Informationsmanagement Strategien, Organisation und Prozesse

:	Frank Keuper, Fritz Neumann
:	Frank Keuper, Fritz Neumann
:	Wissens- und Informationsmanagement Strategien, Organisation und Prozesse
:	Gabler Verlag
:	9783834965097
:	1
:	CHF 53.50
:

:	Management
:	German

:	611
:	DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Das Wissens- und Informationsmanagement ist ein wichtiger Hebel für den unternehmerischen Erfolg. Die Organisation des Wissensmanagements sowie seine Verbindung mit der Unternehmensführung und der Unternehmenssteuerung spielen dabei eine entscheidende Rolle. Das Wissenscontrolling kann als Brücke zur Überwindung von Markteintrittsbarrieren eingesetzt werden. Die Basis für ein zukünftiges Wissenskapital stellen spezifische Lernangebote und Anreizsysteme dar.
Im Rahmen des Informationsmanagements liegt der Fokus auf der Vernetzung von Unternehmen und Unternehmensnetzwerken im betriebswirtschaftlichen Kontext.

Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales& Service Research Center.
Fritz Neumann ist Managing Director BearingPoint GmbH, Frankfurt/Main im Bereich Commercial Services, Leiter der Competence Group Finance Excellence.

	Vorwort	5
	Inhaltsverzeichnis	10
	Erster Teil	15
	Wissensmanagement als Fundament der lernenden Organisation – Ein definitorischer Rundumschlag	16
	1 Informationen	17
	1.1 Informationen als Produktionsfaktor	19
	1.2 Informationen zwischen Elementarund dispositiven Faktoren	20
	1.3 Informationen als Wirtschaftsgut	22
	1.4 Informationen als strategisches Erfolgspotenzial	22
	2 Wissen	23
	2.1 Wissensdichotomien	24
	2.2 Wissensträger	26
	2.3 Wissensverfügbarkeit	30
	3 Lernen	31
	3.1 Lernen von Organisationen	31
	3.2 Lernformen von Organisationen	32
	4 Wissensmanagement	33
	4.1 Modelle des Wissensmanagements	34
	4.2 Zyklus des Wissensmanagements	36
	5 Schlussbemerkungen	38
	Quellenverzeichnis	39
	Produktionstheoretische Analyse derWissensentwicklung	43
	1 Einleitung	44
	2 Einordnung derWissensentwicklung in dasWissensmanagementkonzept	45
	3 Produktionstheoretische Analyse derWissensentwicklung	47
	3.1 Prozess der individuellen Wissensentwicklung	47
	3.2 Barrieren des Wissensmanagements	48
	3.3 Charakteristische Produktionsfaktoren der Wissensentwicklung	50
	3.4 Probleme einer produktionstheoretischen Erfassung der Wissensentwicklung	54
	4 Produktionstheoretische Abbildung derWissensentwicklung	55
	4.1 Unschärfe und Fuzzy-Set-Theorie	55
	4.2 Unschärfe in der Wissensentwicklung	56
	4.3 Unscharfe Produktionsfunktion zur Darstellung der Wissensentwicklung	57
	5 Fazit – Notwendigkeit einer Produktionstheorie derWissensentwicklung für die Planung, Steuerung und das Controlling von Organi	60
	Quellenverzeichnis	61
	Wissensmanagement in Projektorganisationen – Instrumentarium zur Überwindung vonWissensbarrieren	63
	1 Einleitung	64
	2 Concept-Development	64
	65	64
	3 Erarbeitung eines strukturierten Kataloges vonWissensbarrieren	66
	4 Überwindung vonWissensbarrieren	68
	4.1 Identifikation der Wissensbarrieren	69
	4.2 Analyse von Wechselwirkungen zwischen den Barrieren	71
	4.3 Möglichkeiten zum Abbau von Wissensbarrieren	72
	5 Fazit	74
	Anhang	75
	Quellenverzeichnis	78
	Akzeptanz als Erfolgsfaktor in Wissensmanagement-Projekten – Aspekte der personellen Implementierung	79
	1 Einleitung und Problemstellung	80
	2 Die Bedeutung von Akzeptanz undWiderstand im Rahmen vonWissensmanagement-Projekten	81
	3 Unternehmenskultur als Basis desWissensmanagements	84
	4 Gestaltungsoptionen im Implementierungsprozess – Instrumente zur Schaffung von Akzeptanz in Wissensmanagement-Projekten	86
	4.1 Mitarbeiterbeteiligung	87
	4.2 Managementunterstützung	88
	4.3 Kommunikation	89
	4.4 Mitarbeiterqualifikation	92
	4.5 Mitarbeitermotivation	93
	4.6 Implementierungsstrategie	95
	5 Fazit und Ausblick	96
	Quellenverzeichnis	97
	Von netzwerkbasiertem Wissensmanagement und Portalen in Netzwerken	99
	1 Einleitende Gedanken	100
	2 Wissensmanagement in Netzwerken	101
	2.1 Strategische Aspekte des netzwerkbasierten Wissensmanagements	102
	2.2 Strukturelle Aspekte des netzwerkbasierten Wissensmanagements	103
	2.3 Kulturelle Aspekte des netzwerkbasierten Wissensmanagements	105
	2.4 Zyklische Aspekte des netzwerkbasierten Wissensmanagements	107
	3 Wissensvernetzung durch Portale	110
	3.1 Evolution von netzwerkbasierten Portalen	111
	3.2 Funktionalitäten von netzwerkbasierten Portalen	112
	3.3 Schichtenmodell von netzwerkbasierten Portalen	116
	4 Abschließende Überlegungen	118
	Quellenverzeichnis	119
	Wissensund Informationsmanagement – Change-Management-Perspektiven	123
	1 „Divide et impera“ oder „Wissen ist Macht“	124
	2 Change-Management-Aspekte imWissens-und Informationsmanagement	125
	2.1 Definition von Wissensmanagement	125
	2.2 Nutzen von Wissensmanagement – Allgemein anerkannt, dennoch nicht angewandt	126
	2.3 Barrieren für Wissensmanagement in der Praxis	127
	3 Überblick über den BearingPoint-Change-ManagementAnsatz	128
	4 Change-Management-Schritte in einem WIM-Projekt	131
	4.1 Organisatorische Risikoanalyse	131
	4.2 WIM-Vision und -Leitbild	136
	4.3 Change-Plan	138
	4.4 Einbindung der Führung	138
	4.5 Einbeziehen der Mitarbeiter	139
	4.6 Organisatorische Ausrichtung	142
	4.7 Mitarbeiter-Qualifizierung	146
	5 Noch einmal: „Divide et impera“ oder „Wissen ist Macht“	147
	Quellenverzeichnis	148
	Erster Teil Organisatorische Aspekte des Wissens-und Informations-managements Zweiter Teil Informations-technologische Aspekte d	149
	Zweiter Teil	149
	Wissensgenerierung aus Datenbanken	150
	1 Einleitung	151
	2 Wissensmanagement	152
	2.1 Wissensbeschreibung	153
	2.2 Wissensgewinnung	155
	2.3 Wissensbasis	158
	3 Knowledge Discovery in Database und Data Mining	159
	3.1 KDD-Prozess	160
	3.2 Methodische Ansätze des Data Mining	161
	3.3 Data Mining und Data Warehouse	163
	3.4 Systemarchitektur	164
	4 Service Oriented Architecture und Data Mining	165
	5 Anwendungsgebiet	165