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Co-Produzent Kunde: Rahmenbedingungen und Perspektiven der interaktiven Wertschöpfung im Social Web

:	Laura Dorfer
:	Co-Produzent Kunde: Rahmenbedingungen und Perspektiven der interaktiven Wertschöpfung im Social Web
:	Diplomica Verlag GmbH
:	9783842810396
:	1
:	CHF 40.00
:

:	Wirtschaft
:	German

:	101
:	kein Kopierschutz/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Die jüngsten Entwicklungen des Internets haben zu signifikanten Veränderungen in der Hersteller-Kunden-Beziehung geführt. Nicht länger sind Kunden ausschließlich auf die Funktion der Nutzer und Käufer reduziert, sondern sind - ermöglicht durch die sozialen Interaktionsmöglichkeiten des Internets - fähig, sich aktiv im 'Mitmach-Netz' zu engagieren: Im Social Web verwandeln sich Nutzer zu kollaborativen Autoren von Online-Enzyklopädien, gestalten in Open-Source-Gemeinschaften Produkte und schaffen binnen Kurzem Marken in Online-Netzwerken.
Für Unternehmen birgt dieses neue Nutzerverhalten Potentiale. Eine Vielzahl an kommerziellen Anbietern macht sich das Bedürfnis der Kunden nach Interaktion und Partizipation zunutze und integriert sie in die eigene unternehmerische Wertschöpfung. Ob als Produktentwickler, Marketer oder Kundenberater - Nutzer lassen sich in diversen Wertschöpfungsfeldern einsetzen und erfüllen die ihnen aufgetragenen Aufgaben kostengünstiger und bisweilen besser, als dies unternehmensintern möglich wäre.
Die vorliegende Studie nähert sich dem Phänomen der interaktiven Wertschöpfung im Social Web an und leistet eine konzeptuelle Aufbereitung der Thematik, gekoppelt mit der Analyse der empirischen Realität. Die dezidierte Untersuchung der ökonomischen und soziokulturellen Treiber der interaktiven Wertschöpfung im Social Web, die Systematisierung ihrer Ausprägungen sowie die Ableitung von Handlungsimplikationen für Unternehmen machen dieses Buch sowohl für Wissenschaftler als auch für Praktiker zur einer lohnenswerten Lektüre.Laura Dorfer studierte den interdisziplinären M.A. 'Medien und Gesellschaft' mit den fachlichen Schwerpunkten Wirtschaftswissenschaft und Medienwissenschaft an der Universität Siegen. Als Forschungsschwerpunkt wählte sie während des Studiums die Internetökonomie sowie die wirtschaftlichen und soziokulturellen Entwicklungen im Social Web. Seit August 2010 arbeitet Laura Dorfer als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Betriebwirtschaftslehre insbesondere Medienmanagement von Prof. Dr. Eigler an der Universität Siegen und promoviert zu Strategien und Geschäftsmodellen von Social Networking Sites.

	Inhaltsverzeichnis	3
	Abbildungsverzeichnis	6
	1. Problemstellung	7
	2. Konzeptionelle Rahmenbedingungen interaktiver Wertschöpfungsmodelle im Social Web	9
	2.1 Grundlegende Prinzipien des Social Web	9
	2.1.1 Begriff und Grundsätze	9
	2.1.2 Formen sozialer Software	10
	2.1.3 Nutzung des Social Web	14
	2.1.4 Kommunikationstheoretische und -soziologische Konsequenzen des Social Web	17
	2.2 Wesensmerkmale und Wirkprinzipien interaktiver Wertschöpfungsmodelle im Social Web	19
	2.2.1 Begriffliche Konzeptionalisierung der interaktiven Wertschöpfung und verwandterTheorien	19
	2.2.2 Entwicklungshistorie neuer Formen der Arbeitsteilung	23
	2.2.3 Treiber der interaktiven Wertschöpfung im Social Web	26
	2.2.4 Prinzipien der Organisation und Arbeitsteilung interaktiver Wertschöpfung	30
	2.2.5. Motive der Realisierung interaktiver Wertschöpfung aus Kunden- und Unternehmensperspektive	33
	2.2.6 Interaktive Wertschöpfung als wettbewerbsstrategischer Erfolgsfaktor	39
	3. Klassifikationsmodell der interaktiven Wertschöpfung im Social Web aus anwendungsorientierter Sicht	41
	3.1 Erstellung eines Klassifikationsmodells	41
	3.2 Dimensionen des Klassifikationsmodells	42
	3.2.1 Mediatisierbarkeit der Transaktionen	42
	3.2.2 Kenntnisstand der partizipierenden Individuen	43
	3.2.3 Offenheit des Lösungsraums	43
	3.2.4 Ort der Kundenintegration	44
	3.3 Klassifikation der Ausprägungen entlang der relevanten Interaktionsfelder	45
	3.3.1 Forschung und Entwicklung	45
	3.3.2 Produktion	53
	3.3.3 Kommunikation	58
	3.3.4 Absatz	65
	3.3.5 After-Sales	71
	3.4 Evaluation des Klassifikationsmodells	77
	4. Ableitung von Erfolgsfaktoren für die Realisierung interaktiver Wertschöpfungsmodelle	80
	4.1 Interaktionsfördernde Kommunikationsstrukturen	80
	4.2 Interaktionsfördernde Organisationsstrukturen	81
	4.3 Interaktionsfördernde Anreizstrukturen	83
	5. Conclusio und Ausblick	85
	Quellenangaben	87
	Internetpräsenzen	87
	Bibliographie	89