| Geleitwort | 6 |
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| Vorwort | 8 |
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| Inhaltsverzeichnis | 10 |
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| Abbildungsverzeichnis | 16 |
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| Tabellenverzeichnis | 18 |
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| Abkürzungsverzeichnis | 21 |
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| Symbolverzeichnis | 25 |
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| A Commodities – Herausforderung an die Markenführung | 26 |
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| 1 Zunehmende Bedeutung der Homogenisierung in vielen Marketingbereichen | 26 |
| 2 Commodities als Synonym für homogene Leistungen | 31 |
| 2.1 Ursprung und begriffliche Herkunft des Terminus | 31 |
| 2.1 Ursprung und begriffliche Herkunft des Terminus | 31 |
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| 32 | 31 |
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| 2.2 Begriffliche Entwicklung im Rahmen der Marketingforschung | 33 |
| 3 Markenführung von Commodities als Untersuchungsgegenstand | 38 |
| 4 Eingrenzung des Untersuchungsbereichs | 46 |
| 5 Methodologische Einordnung der vorliegenden Arbeit | 49 |
| 6 Zielsetzung und Aufbau der Untersuchung | 52 |
| B Theoretische Fundierung einer Markendifferenzierung von Commodities | 56 |
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| 1 Identitätsbasierte Markenführung als Grundlage der commodityspezifischen Markenführung | 56 |
| 1.1 Zum Begriffsverständnis der Marke | 56 |
| 1.2 Der Ansatz der identitätsbasierten Markenführung | 59 |
| 1.3 Markenimage im Rahmen der identitätsbasierten Markenführung | 64 |
| 1.4 Zusammenfassende Betrachtung | 67 |
| 2 Der Commodity-Begriff in der identitätsbasierten Markenführung | 68 |
| 2.1 Besonderheiten im Fremdbild von Commodities | 68 |
| 2.2 Besonderheiten im Selbstbild von Commodities | 96 |
| 2.3 Definition und zentrale Merkmale von Commodities | 105 |
| 2.4 Zusammenfassende Betrachtung | 107 |
| 3 Entwicklung eines Wirkungsmodells zur Analyse von Ansatzpunkten der nachhaltigen Differenzierung von Commodities | 108 |
| 3.1 Markennutzen und Einstellung als zentrale Wirkgrößen | 108 |
| 3.2 Generelle Ansatzpunkte der Markendifferenzierung von Commodities | 110 |
| 3.3 Herleitung commodityspezifischer Markendifferenzierungsansätze | 117 |
| C Empirische Analyse zur nachhaltigen Markendifferenzierung von Commodities | 171 |
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| 1 Der deutsche Tankstellenmarkt als Untersuchungsgegenstand | 171 |
| 1.1 Zur Wahl des Untersuchungsgegenstandes | 171 |
| 1.2 Der deutsche Tankstellenmarkt im Überblick | 172 |
| 1.3 Zusammenfassende Betrachtung | 186 |
| 2 Experimentelle Befragung als Untersuchungsdesign | 186 |
| 2.1 Grundlagen experimenteller Forschung | 187 |
| 2.2 Experimentelles Untersuchungsdesign der Arbeit | 193 |
| 2.3 Zusammenfassende Betrachtung | 219 |
| 3 Methodische Grundlagen und Kriterien der quantitativen Analyse | 220 |
| 3.1 Strukturgleichungsanalyse anhand des PLS-Ansatzes | 221 |
| 3.2 Gruppenvergleich der abhängigen Experimentalstichproben | 238 |
| 3.3 Zusammenfassende Betrachtung | 239 |
| 4 Ergebnisse der experimentellen Befragung | 241 |
| 4.1 Empirische Analyse der Gesamtstichprobe | 241 |
| 4.2 Empirische Analyse der einzelnen Marken | 257 |
| 4.3 Zusammenfassende Betrachtung | 288 |
| 5 Abschließende Betrachtung der Untersuchungshypothesen | 289 |
| D Schlussbetrachtung und Ausblick | 291 |
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| 1 Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse | 291 |
| 2 Implikationen für die Markenführung von Commodities | 296 |
| 3 Implikationen für die weitere Forschung | 311 |
| Anhang | 317 |
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| Literaturverzeichnis | 360 |