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Storytelling Eine narrative Managementmethode

:	Karin Thier
:	Storytelling Eine narrative Managementmethode
:	Springer-Verlag
:	9783540300328
:	1
:	CHF 17.60
:

:	Angewandte Psychologie
:	German

:	121
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Narrati es Wissensmanagement - was ist das?Warum war das neu eingeführte Projekt ein Erfolg, ein anderes dagegen ein Fehlschlag? Was kann man aus erfolgreichen und weniger erfolgreichen Projekten und Abläufen lernen? Wie kann ich das im Unternehmen vorhandene Wissen nutzen, um zukünftig Zeit, Mühen und Kosten zu sparen? Das sind wichtige und kostenintensive Fragen des Wissensmanagements. Ein neuer Ansatz dabei ist das Story telling, eine Methode des narrativen, auf Geschichten und Erzählungen beruhenden Wissensmanagements.

Durch Erzählen Wissen managen! Mittel Erzählungen von Beteiligten über besonders gut und besonders schlecht verlaufene Projekte wird eine Antwort auf diese Fragen gegeben. Das Unternehmen geht nicht zur Tagesordnung über, sondern lernt aus den Erfahrungen der Mitarbeiter. Die Antworten werden in leicht verständliche, nachvollziehbare, spannende Geschichten verpackt - nüchterne Inhalte werden so mit Leben gefüllt und eignen sich hervorragend, um Botschaften verständlich zu übermitteln.

Met odisches Vorgehen mit Interviewtechniken und Handlungsanleitungen; Ko struktion der Geschichten, Vermittlung der Ergebnisse; Fallbeispiel aus großen und mittelständischen Unternehmen

5 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling (S. 39-41)

Über die hier vorgestellte Storytelling-Methode liegen bereits zahlreiche Erfahrungen aus Forschung und Praxis vor. Sowohl die Handhabung der Methode, die Praxistauglichkeit der Beschreibungen und Checklisten als auch die Wirksamkeit der Ergebnisse des Methodeneinsatzes im Unternehmen wurden bereits untersucht. Nachfolgend werden die wichtigsten Ergebnisse vorgestellt. Im Anschluss daran kommen Personen aus Praxis und Forschung zu Wort, dieüber ihre Erfahrungen und Eindrücke mit dem Einsatz der Storytelling- Methode berichten.

5.1 Wissenschaftliche Untersuchungenüber Praktikabilität und Wirksamkeit

5.1.1 Evaluation der Handhabung der Methode

Im Rahmen einer zweijährigen Studie, die in Kooperation der Universität Augsburg (Professur für Medienpädagogik) mit einem Softwareunternehmen durchgeführt wurde, konnten die einzelnen Schritte der Storytelling- Methode unter dem Gesichtspunkt ihrer Effizienz und Verwendbarkeit für Unternehmen eingehend un

	Vorwort	6
	Inhaltsverzeichnis	7
	1 Einleitung	9
	2 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen	15
	2.1 Kennzeichen organisationaler Geschichten	16
	2.2 Geschichtentypen in Unternehmen	17
	2.3 Die Macht der Geschichten: Was Geschichten in Unternehmen bewirken	19
	3 Die Methode »Storytelling«	23
	3.1 Was ist die Storytelling-Methode?	24
	3.1.1 Hintergründe und Einfl üsse der Methodenentwicklung	24
	3.1.2 »Storytelling« – eine Defi nition	25
	3.2 Die Phasen der Storytelling-Methode	27
	3.3 Der Nutzen von Erfahrungsgeschichten für Unternehmen	29
	4 Anwendungsbereiche	33
	4.1 Storytelling in Informations und Wissensmanagement	35
	4.2 Storytelling zur Dokumentation wichtiger Projekte	36
	4.3 Storytelling in der Projektdebriefing	37
	4.4 Storytelling im Qualitätsmanagement	38
	4.5 Storytelling in Veränderungsprozessen	39
	4.6 Storytelling in Kooperationen	41
	4.7 Storytelling bei »Leaving Experts«	42
	4.8 Storytelling im Betrieblichen Verbesserungswesen	43
	5 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling	47
	5.1 Wissenschaftliche Untersuchungen über Praktikabilität und Wirksamkeit	48
	5.1.1 Evaluation der Handhabung der Methode	48
	5.1.2 Wirksamkeit der Ergebnisse des Methodeneinsatzes	49
	5.2 Stimmen aus der Praxis	50
	6 Die Durchführung der Storytelling-Methode	55
	6.1 Die Planungsphase	59
	6.1.1 »Kick-off «-Gespräch mit dem »Entscheider«	60
	6.1.2 Gespräch mit einem internen Experten	64
	6.2 Die Interviewphase	67
	6.2.1 Entwicklung des Interviewleitfadens	68
	6.2.2 Durchführung der Interviews	70
	6.3 Die Extrahierphase	74
	6.3.1 Bilden von Auswertungskategorien	75
	6.3.2 Vorgehen zur Auswertung der Interviewinhalte	77
	6.4 Die Schreibphase	81
	6.4.1 Aufbau der Kurzgeschichten	83
	6.4.2 Leitlinien für die Gestaltung der Kurzgeschichten	86
	6.4.3 Entwicklung des Erfahrungsdokumentes	93
	6.5 Die Validierungsphase	94
	6.6 Die Verbreitungsphase	96
	6.7 Erfolgsbewertung von Storytelling im Unternehmen	99
	7 Weitere Storytelling-Methoden und Varianten	103
	7.1 »Appreciative Inquiry« – Einsatz von Geschichten in Großgruppen-Konferenzen	104
	7.2 Erzählungen zur Entschlüsselung der inoffiziellen Unternehmenskultur	105
	7.3 »Springboard Storys« zur Unterstützung von Veränderungsprozessen	106
	7.4 »Story Construction« zur Veränderung der Unternehmenskultur	108
	7.5 Storymanagement zur Unterstützung von Führungserfolg	109
	8 Weiterführende Literatur	113
	9 Ausblick – Kurzvarianten von Storytelling	117
	Literatur	121
	Stichwortverzeichnis	125
	Über die Autorin	129