Kliniken zeigen ein zunehmendes Interesse am Qualitätsmanagement (QM), weil die Prozessoptimierung Einsparungen erwarten lässt. In diesem Buch stellen erfahrene Qualitätsmanager die Probleme bei Aufbau und Durchsetzung eines QM-Systems dar. Der Leitfaden zur Umsetzung eines QM-Systems in den chirurgischen Fächern berücksichtigt die Bereiche der präoperativen, intraoperativen und postoperativen Betreuung. Dabei wird großer Wert auf die Arbeit mit dem Pflegepersonal gelegt, sodass das Buch für Ärzte wie für Pflegekräfte von Interesse ist.