Neukundenakquisition Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
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Tim Siu-Lung Fargel
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Neukundenakquisition Eine Erfolgsfaktorenanalyse für erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen
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DUV Deutscher Universitäts-Verlag
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9783835096424
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1
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CHF 43.90
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Management
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German
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201
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DRM
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PC/MAC/eReader/Tablet
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PDF
Basierend auf einer umfangreichen Befragung von Führungskräften aus Marketing und Vertrieb identifiziert Tim Siu-Lung Fargel die zentralen Erfolgsfaktoren der Neukundenakquisition und entwickelt ein integratives Managementmodell.
Dr. Tim Siu-Lung Fargel promovierte bei Prof. Dr. Dr. h.c. Christian Homburg am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I der Universität Mannheim. Er arbeitet als Stratege im zentralen Vertrieb/Service der BMW Group.
Geleitwort
6
Vorwort
8
Inhaltsverzeichnis
10
Abbildungsverzeichnis
12
Tabellenverzeichnis
13
1. Einleitung
15
2. Konzeptionelle Grundlagen der Untersuchung
23
3. Grundlagen der empirischen Untersuchung
67
4. Entwicklung des Untersuchungsmodells
82
5. Hypothesen und Ergebnisse der empirischen Untersuchung
125
6. Bestandsaufnahme zum State of Practice der Neukundenakquisition
162
7. Zusammenfassende Bewertung der Arbeit
171
8. Literaturverzeichnis
180
