| Vorwort | 5 |
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| Inhaltsverzeichnis | 8 |
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| 1. Führung prägt Unternehmen und Menschen | 10 |
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| 1.1 Management, Führungsprinzipien und Widersprüche | 10 |
| 1.2 Führungskompetenz | 12 |
| 2. Mit Coaching Persönlichkeit, Performance und Kreativität entwickeln | 20 |
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| 2.1 Was will Coaching? | 20 |
| 2.2 Systemisches Denken und Handeln | 30 |
| 3. Methoden des systemischen Coachings 3.1 Die sieben Grundtechniken | 51 |
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| 3.1 Die sieben Grundtechniken | 51 |
| 3.2 Dialogprinzip | 55 |
| 3.3 Selbstreferenz | 56 |
| 3.4 Fragetechnik im Coaching-Prozess | 57 |
| 3.5 Vorgehensweisen | 66 |
| 3.6 Ermöglichen von Selbstorganisation | 74 |
| 3.7 Motivationssteigerung im Coaching-Prozess | 78 |
| 3.8 Das Coaching-Gespräch | 81 |
| 4. Stress, Krisen und Konflikte – Coaching unter erschwerten Bedingungen | 97 |
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| 4.1 Stressmanagement | 99 |
| 4.2 Konfliktmanagement | 104 |
| 4.3 Umgang mit Krisen | 109 |
| 5. Einführen einer Feedback-Kultur | 113 |
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| 5.1 Einsatz von Feedback | 114 |
| 5.2 Praktische Umsetzung | 115 |
| 5.3 Die Auswirkungen des Feedbacks | 117 |
| 6. Kreativität und Innovation | 119 |
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| 6.1 Grundlagen | 119 |
| 6.2 Rahmenbedingungen für Innovation und Kreativität in Organisationen | 125 |
| 6.3 Sieben goldene Regeln der Kreativitätsförderung | 126 |
| 6.4 Eröffnen kreativer Felder im Veränderungsprozess | 129 |
| 7. Leadership – Führungskompetenz in ihrer hohen Kunst | 133 |
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| 7.1 Der Alltag des Managers | 134 |
| 7.2 Eigene Potenziale und Veränderungsmöglichkeiten | 137 |
| 7.3 Ausbildung für Manager | 143 |
| Literaturverzeichnis | 146 |
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| Glossar | 149 |
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| Die Autoren | 153 |
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