| Front Cover | 1 |
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| Copyright | 6 |
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| Table of Contents | 7 |
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| Body | 10 |
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| Vorwort | 10 |
| Einleitung | 12 |
| 1Auch der schwerste Weg beginnt mit dem ersten Schritt | 13 |
| 1.1Erster Stolperstein: »Das haben wir schon immer so gemacht!« | 15 |
| 1.2 Zweiter Stolperstein: mangelnde Schnittstellenarbeit | 17 |
| 1.3Dritter Stolperstein: Betreuungskräfte betreuen nicht ausschließlich | 18 |
| 1.4Vierter Stolperstein: Die Betreuungskräfte werden sich selbst überlassen | 19 |
| 1.5 Fünfter Stolperstein: Vorlesen als einzige Möglichkeit der Betreuungsarbeit … | 21 |
| 1.6Sechster Stolperstein: die Ansprüche der Angehörigen | 22 |
| 1.7Erkennen Sie Stolpersteine – bevor es jemand anderes tut … | 23 |
| 2 Die Organisation des Sozialen Dienstes | 24 |
| 2.1Was will eigentlich der MD? | 26 |
| 2.2Mehr Pflegequalität durch Kooperation aus Pflege und Betreuung | 30 |
| 3In vier Schritten kommen Sie zum Ziel: der gut organisierte Soziale Dienst | 33 |
| 3.1Schritt 1: Erstellen Sie die Bedarfsanalyse | 34 |
| 3.1.1Ziele | 35 |
| 3.1.2Vorgehen | 35 |
| 3.1.3Immobile und kognitiv eingeschränkte Bewohner*innen | 36 |
| 3.2Schritt 2: Planen Sie Maßnahmen und gestalten Sie Touren | 38 |
| 3.2.1Ziele | 39 |
| 3.2.2Vorgehen | 41 |
| 3.2.3Gruppenangebote planen und auf dem Tourenplan vermerken | 43 |
| 3.3Schritt 3: Die Wochenplanung | 45 |
| 3.3.1Ziele | 45 |
| 3.3.2Vorgehen | 45 |
| 3.4 Schritt 4: Ausprobieren, verwerfen und überarbeiten – die Evaluation | 48 |
| 3.4.1Ziele | 49 |
| 3.4.2Vorgehen | 49 |
| 5Mit dem Sozialen Dienst durchs Jahr | 71 |
| 5.1Ziel | 71 |
| 5.2Vorgehen | 71 |
| 5.3Ideen gibt es viele | 72 |
| 5.4Sommerfest organisieren – das Highlight des Jahres optimal vorbereiten | 75 |
| 5.4.1Ziel | 75 |
| 5.4.2Vorgehen | 75 |
| 5.4.3Sommerfest-Ideen aus meinem Repertoire | 75 |
| 5.5 Weihnachten und Adventszeit in der Langzeitpflegeeinrichtung | 77 |
| 5.5.1Ideen für die Advents- und Weihnachtszeit | 77 |
| 6Als Leitungskraft imSozialen Dienst | 79 |
| 6.1Werden Sie zum Berater für die Betreuungskräfte | 80 |
| 6.2Inspirieren und motivieren Sie | 81 |
| 6.3Regen Sie Reflexionen über eigene Verhaltensweisen an | 87 |
| 6.4Stellen Sie die Dokumentation auf ein sicheres Fundament | 88 |
| 6.5Evaluieren und kontrollieren Sie | 90 |
| 6.6 Organisieren Sie eigene Fortbildungen für Ihre Betreuungskräfte | 93 |
| 7 Nach Corona … ist vieles anders | 96 |
| 7.1Ein Corona-konformes Konzept (nach Corona) | 96 |
| 7.2Die Tierintervention | 97 |
| 8Der Tourenplan | 99 |
| 8.1Transparenz erreichen und die Schnittstellenarbeit erleichtern | 99 |
| 8.2Den Einstieg von Betreuungsassistent*innen erleichtern | 100 |
| 8.3In der Prüfsituation mit dem Tourenplan punkten | 101 |
| 8.4 »Der Tourenplan gibt mir Rückhalt« – Interview mit einer Betreuungskraft | 102 |
| 9Ein Wort zum Schluss | 106 |
| Anhang | 108 |
| Literatur | 111 |
| Register | 112 |
| Back Cover | 116 |
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