■Wie ist Marktforschung zu verstehen?
■Wie wird Marktforschung eingeteilt?
■Welche Informationen benötigen Sie? Der Informationsbedarf und die Quellen
■Schreibtischforschung (Desk Research/Sekundärforschung): Vorhandene Informationen finden
■Feldforschung (Field Research/Primärforschung): Neue Informationen erheben
■Methoden und Checklisten
■Empfehlungen zur Anwendung und Umsetzung
Wichtige Marketingentscheidungen im Unternehmen taugen in der Regel wenig, wenn sie nicht durch Informationen gestützt werden. Wer seine Wettbewerber nicht kennt, kann sich nicht systematisch von ihnen unterscheiden und somit keinen Wettbewerbsvorteil schaffen. Wer nicht weiß, was die Kunden wollen, stochert im Nebel mit seinen Entscheidungen und handelt nach „Trial and Error“. Dies geht in Wachstumszeiten häufig gut, führt aber in wettbewerbsintensiven bzw. schwierigen Zeiten meistens zum Misserfolg.
Wichtig:
Marktforschung bedeutet die Erhebung verlässlicher Informationen fürbessere Marketingentscheidungen.
Marktforschung ist jedoch nicht Forschung im naturwissenschaftlichen Sinne. In den Naturwissenschaften können durch Forschung Zusammenhänge ermittelt werden, die nachhaltig gelten. Marktforschungsergebnisse im Rahmen der Betriebswirtschaft liefern immer (wichtige) Momentaufnahmen oder Einschätzungen über Zukunftsentwicklungen. Gerade Kundenwünsche unterliegen jedoch einer stetigen Veränderung. Daher reicht es nicht aus, eineeinmalige Marktanalyse durchzuführen, sondern es muss aucheine ständige Marktbeobachtung vorgenommen werden. Leider zeigt die Praxis, dass viele Unternehmen weder das eine noch das andere systematisch tun.
Man unterscheidet zwischen Schreibtischforschung und Feldforschung.Schreibtischforschung (auch: Sekundärforschung , Desk Research) bedeutet die Suche nach schonvorhandenen Informationen. DieFeldforschung (auch: Primärforschung , Field Research ) bedeutet dieGewinnung neuer Informationen durchBefragung, Beobachtung, Experimentoder Sonderformen.
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