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Die Mitarbeiterbefragung Wie Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter für den Unternehmenserfolg nutzen

:	Frank Gehring, Joachim Schroer, Hannah Rexroth, André Bischof
:	Die Mitarbeiterbefragung Wie Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter für den Unternehmenserfolg nutzen
:	Schäffer-Poeschel Verlag
:	9783799269278
:	1
:	CHF 59.30
:

:	Management
:	German

:	216
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Das Buch stellt den kompletten Prozess einer Mitarbeiterbefragung vor: von der Zielsetzung und strategischen Bedeutung, über die Konzeption, der ausführlichen Beschreibung aller Phasen und Arbeitsschritte bis zur Darstellung praktikabler Vorgehensweisen, die sich in der Beratungspraxis bewährt haben. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Planung und Umsetzung des Folgeprozesses, der letztlich den Erfolg einer Befragung erst sichert. Eine durchgängige Fallstudie veranschaulicht alle Projektschritte. Anregungen und Entscheidungshilfen erleichtern dabei die Umsetzung in der Praxis.

Frank Gehring Joachim Schroer Hannah Rexroth André Bischof Die Herausgeber und Autoren verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Konzeption, Planung und Umsetzung komplexer Feedback-Prozesse in Unternehmen. Er berät mittelständische Unternehmen und multinationale Konzerne bei der Durchführung und Umsetzung von Mitarbeiterbefragungen, Führungskräfte-Feedbacks und Kundenbefragungen.

Verschaffen Sie sich mit der Leseprobe einen Überblick über das Angebot.

	Inhaltsverzeichnis	6
	1 Einleitung	10
	TEIL I	18
	2 Warum Mitarbeiterbefragungen?	19
	2.1 Der Ergebnisnutzen einer Mitarbeiterbefragung	19
	2.1.1 Allgemeine Erfolgsfaktoren	19
	2.1.2 Individuelle Erfolgsfaktoren	22
	2.1.3 Einbindung der Mitarbeiterbefragung in Steuerungssysteme	22
	2.1.3.1 Einbindung der Mitarbeiterbefragung in die Balanced Scorecard	23
	2.1.3.2 Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard	23
	2.2 Der Prozessnutzen einer Mitarbeiterbefragung	25
	2.2.1 Methodenimmanente Erfolgsfaktoren	25
	Anonym und repräsentativ	25
	Schnell und effizient	26
	2.2.2 Allgemeine Change-Erfolgsfaktoren	26
	Partizipation – Verantwortungsgefühl stärken	26
	Dringlichkeit erzeugen – Themen vorantreiben	26
	Ganzheitlichkeit: Kombination von Top-down- und Bottom-up-Prozess	27
	Erfolge kommunizieren: Best Practice Sharing und Success Stories	27
	Fazit: Eine Befragung allein macht noch keinen Sommer	28
	2.3 Literatur	29
	3 Einleitende Gedanken zur strategischen Ausrichtung unternehmensweiter Mitarbeiterbefragungen	30
	3.1 Arten von Befragungen	30
	3.2 Aufgabe einer Befragung	32
	3.3 Der Umgang mit dem Ergebnis macht den Unterschied	32
	3.4 Die Unternehmensstrategie und Ausrichtung der Mitarbeiter-befragung	33
	3.5 Der Unternehmenslebenszyklus als Orientierungsrahmen für die strategische Ausrichtung der Mitarbeiterbefragung	35
	3.6 Literatur	40
	4 Stakeholder und Kommunikation	41
	4.1 Analyse von Akteuren und Zielgruppen der Mitarbeiterbefragung	41
	4.1.1 Formale Aspekte	43
	4.1.2 Inhaltliche Aspekte	43
	4.1.3 Zwischenfazit	43
	4.2 Kommunikationsplanung zur Mitarbeiterbefragung	44
	4.2.1 Zielgruppen	45
	4.2.2 Inhalte	46
	4.2.3 Formate, Medien und Kanäle	46
	4.2.4 Zeitpunkte	47
	4.2.5 »Marke Mitarbeiterbefragung«	47
	4.3 Literatur	48
	TEIL II	50
	5 Konzeption des Befragungsprojekts	51
	5.1 Projektmanagement bei Mitarbeiterbefragungen	51
	5.1.1 Projektabgrenzung und Kontextanalyse	51
	5.1.1.1 Projektabgrenzung: zeitlich, sachlich und sozial	52
	5.1.1.2 Kontextanalyse: zeitlich, sachlich und sozial	53
	5.1.2 Entwicklung von Projektstruktur und -zeitplan	54
	5.1.2.1 Projektstrukturplan	54
	5.1.2.2 Projek