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Moderationstechniken Werkzeuge für die Teamarbeit

:	Christian Malorny, Marc Alexander Langner
:	Moderationstechniken Werkzeuge für die Teamarbeit
:	Carl Hanser Fachbuchverlag
:	9783446415201
:	1
:	CHF 12.90
:

:	Management
:	German

:	131
:	Wasserzeichen/DRM
:	PC/MAC/eReader/Tablet
:	PDF

Steigern Sie die Effizienz Ihrer täglichen Besprechungen und Sitzungen durch effektive Moderation! Fördern Sie die Kreativität Ihrer Mitarbeiter durch teamorientierte Diskussionsprozesse!
- Alles notwendige Wissen über Teamarbeit und Moderation
- Übersichtlicher Werkzeugkasten mit allen gängigen Moderationstechniken
- Zahlreiche Beispiele, konkrete Tipps, aber auch Stolpersteine
Für alle, die sich rasch einen Überblick über Teamarbeit und Moderation verschaffen wollen.

3 Werkzeugkasten (S. 36-37)

Die im Folgenden beschriebenen Techniken werden ihrer Funktion entsprechend in diesen fünf Kategorien zusammengefasst:

Grundlegende Basistechniken (s. S. 36)
Analyse- und Aufbereitungstechniken (s. S. 58)
Suchtechniken (s. S. 77)
Prognosetechniken (s. S. 86)
Bewertungstechniken (s. S. 92)

Innerhalb der Kategorien werden die Techniken ihrer alphabetischen Reihenfolge nach erläutert. Die gezielte Suche nach einzelnen Werkzeugen zur Anwendung in der Teamarbeit soll so erleichtert werden.

3.1 Grundlegende Basistechniken

Die wichtigsten Grundprinzipien für eine gute Moderation unabhängig von der Zusammensetzung der Teilnehmer und den Zielen und Inhalten sind:

1) Konsequente Visualisierung
2) Teilnehmeraktivierung
3) Positive Atmosphäre

Sie sind Katalysatoren des Erfolgs von Besprechungen und Workshops. Entsprechend zielen die Basistechniken, die ein Moderator auf jeden Fall beherrschen sollte, darauf ab, diese Grundprinzipien direkt oder indirekt zu unterstützen.

Warum Visualisierung?

Die gebräuchlichste Art der Kommunikation ist die Sprache. Mit wachsender Gruppengröße und komplexeren Sachverhalten wird es jedoch für alle Beteiligten zunehmend schwieriger, denÜberblicküber den bisherigen Verlauf und Erkenntnisstand zu behalten. Die Visualisierung bietet somit eine ideale Ergänzung. Neben die Stimme-Ohr- tritt die Bild- Auge-Beziehung. Die Teilnehmer werden in ihrer Konzentration nicht dadurch eingeschränkt, dass sie sich alle Argumente und Ergebnisse merken müssen, sondern sie können sich voll auf die aktuelle Diskussion einlassen. Erklärungen und Wiederholungen erübrigen sich, da durch die Visualisierung alles dokumentiert wird. Die laufende Diskussion erfährt so eine deutliche Versachlichung.

Im Ergebnis verbessert die Visualisierung dieÜbersichtlichkeit und dient dabei auch der Erhöhung der Aufnahmekapazität der Teilnehmer. Wesentliches lässt sich leichter von Unwesentlichem trennen. Dies spielt vor allem für die Merkfähigkeit eine große Rolle. Die im Kurzzeitgedächtnis gespeicherten Informationen werden innerhalb von Minuten wieder gelöscht, um so entscheidender wird es also, die wichtigen Informationen in das Langzeitgedächtnis hinüber zu retten (Bild 9).

	Inhalt	5
	1 Einleitung	7
	1.1 Mit Moderation zur erfolgreichen Teamarbeit	7
	1.2 Aufbau des Buches	7
	2 Grundlagen zur Teamarbeit, Moderation und Problemlösung	9
	2.1 Moderierte Teamarbeit – Denken im Dialog	9
	2.2 Moderation im ProblemlösungsprozessDie (Denk-)Werkstatt als Orientierung	10
	2.3 Der Moderator	13
	2.4 Das Team	19
	2.5 Der Moderationsablauf	28
	3 Werkzeugkasten	38
	3.1 Grundlegende Basistechniken	38
	3.1.1 Blitzlicht	40
	3.1.2 Brainstorming	42
	3.1.3 Fragetechniken	44
	3.1.4 Kartenabfrage	47
	3.1.5 Punktbewertung	50
	3.1.6 Rückkoppelung	53
	3.1.7 Tätigkeitskatalog	53
	3.1.8 Themenspeicher	56
	3.1.9 Umgang mit Konflikten	57
	3.1.10 Untergruppen bilden	58
	3.2 Analyse- und Aufbereitungstechniken	60
	3.2.1 Baumdiagramm	60
	3.2.2 Flussdiagramm	61
	3.2.3 Interdependenzanalyse	64
	3.2.4 Interessengruppenanalyse	67
	3.2.5 Matrixdiagramm, Portfolio	68
	3.2.6 Radardiagramm	69
	3.2.7 Relationendiagramm	73
	3.2.8 Ursache-Wirkungs-Diagramm	74
	3.2.9 Zielanalyse	77
	3.3 Suchtechniken	79
	3.3.1 Brainwriting	79
	3.3.2 Entscheidungsbaum/ Problementscheidungsplan	82
	3.3.3 Morphologischer Kasten	83
	3.4 Prognosetechniken	88
	3.4.1 Delphi	88
	3.4.2 Netzplantechnik	90
	3.4.3 Szenariotechnik	91
	3.5 Bewertungstechniken	94
	3.5.1 Kosten-Nutzen-Analyse	94
	3.5.2 Nutzwertanalyse	95
	3.5.3 Paarweiser Vergleich	96
	3.5.4 Paretodiagramm	98
	3.5.5 Wertschöpfungsanalyse	100
	4 Moderation von Telefonkonferenzen	103
	Technische Vorbereitung	105
	Vorab-Unterlagen	106
	Detaillierte Tagesordnung	106
	Einweisung der Teilnehmer	107
	Start	109
	Aktive Gesprächssteuerung	109
	Methodeneinsatz	110
	Abschluss	112
	Literatur	113
	Anhang	115